2024 新款極氪 001 售后服務有改進嗎？

2024 新款極氪 001 的售后服務有改進。

在預約方面，可通過 APP 選門店預約，能查詢極氪支持的門店，默認按距離由近到遠排列，方便節約等待時間。

售后接待熱情，會安排登記，說明冬季出行檢查內容，像解決空調管積水等問題，還包括車況檢查、添加冬季玻璃水和洗車服務，并記錄車輛電池剩余和行駛里程，給出電池使用建議，對小電瓶進行檢查和維護，包括電池包的溫度控制及防水性能等。

門店環境不錯，干凈整潔，一樓是車輛展廳和極氪極物配件展區，二樓是幽靜的休息區域，有閱讀、觀影和游戲區，提供免費茶歇。

維保過程專業細致且效率高，能通過落地玻璃窗或二樓休息室監控屏幕看到，工作人員會耐心解答問題，還提供冬季駕駛技巧和建議，如合理使用預熱功能、保持安全車距、合理使用動能回收功能、關注續航里程和充電狀態等。

接待服務周到，有咖啡機、茶飲和小點心，午餐統一打包送到二樓，維保結束還有伴手禮。

極氪在電池服務方面表現出色，像免費升級 8155 芯片、修改電池質保條款、電池有問題免費更換等，還根據用戶反饋改進產品，如優化 2024 款極氪 001 的外觀和動力平臺，2025 款智駕系統也根據反饋升級。

從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受電池健康檢測服務，有問題能免費更換，檢測范圍包括排查電池老化、性能下降等潛在問題。