問
4S 店極氪 001 的售后服務怎么樣?
4S 店極氪 001 的售后服務整體不錯。
比如有車主提車第二天就享受到優質服務,事故后保險專員及時詢問指導報案,拉售后維修群告知維修進度,還幫忙代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕。
底盤被嗑,工作人員專業有禮接待排查隱患。
線上服務也挺好,能通過電話或微信服務群及時解答問題。
有車主反映車出故障,廠商迅速回應,十幾個技術人員圍著車做測試,讓人感受到重視。
還有車輛爆胎,在復雜環境下也能及時救援。
保養方面,在極氪 app 上預約,后臺效率高,不到半小時就有售后聯系確認。保養時車主臨時有事離開,每個環節檢查確認后售后會在群里發照片反饋,更新保養進度,很細心周到。
像之前有車主眼饞友商車機芯片,極氪花 3 億給車主免費更換 8155 芯片;為應對電池工藝改進,修改《電池質保條款》;主動為老車主檢測電池狀態,免費換新。
總之,極氪 001 的售后服務在很多方面表現出色,為用戶考慮,保障用戶利益。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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