4S 店售后服務有哪些常見的增值服務?

4S 店售后服務常見的增值服務有車輛美容、保險理賠協助等。

免費服務方面,有免費試駕,試駕時提供免費茶點,若趕上午飯時間還有免費高級午餐,讓顧客心理上對 4S 店產生認同感,增加銷售成功率。

美容保養時有免費洗車,等待過程中除免費茶點外,還能花一分鐘免費擦鞋,減輕顧客等待焦慮,增加其認同感和歸屬感。

顧客做完保養或美容回家后會向親友炫耀,幫 4S 店做宣傳。

駕駛中遇意外交通事故,車知島 SaaS 服務商城的一鍵救援功能,能讓商家第一時間趕到現場救急處理。

4S 店維修保養時可能會推薦發動機積碳清理、機油道清理、三元催化清理、剎車養護等增值服務和套餐,但如果車輛跑著沒問題,這些項目可不做。

5S 店在 4S 店基礎上增加了售后收費服務環節,提供更多增值服務,如車內清潔、車輛美容、高級保養升級等個性化服務,還可能銷售特殊車型。

總之,4S 店通過這些增值服務提升客戶體驗

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