4S 店銷售流程中怎樣處理客戶的價(jià)格異議？

在 4S 店銷售流程中，處理客戶價(jià)格異議有不少方法。

當(dāng)客戶說現(xiàn)在不買，等車展或過年再買，要強(qiáng)調(diào)車是消費(fèi)品，早買早享受，且等待有出行成本，現(xiàn)在買最便宜價(jià)格穩(wěn)定，還應(yīng)理性分析價(jià)格受市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、供求關(guān)系、國家政策及庫存等影響。

要是客戶拿異地價(jià)格對(duì)比，說北京優(yōu)惠好幾萬，得告知異地購車有往返交通、住宿等成本，有車輛開回來的安全、無法上牌被查扣、保險(xiǎn)不生效的事故賠償?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)，三包維權(quán)成本高，還有上牌、貸款等限制。

面對(duì)增值業(yè)務(wù)價(jià)格對(duì)比，像客戶說車沒導(dǎo)航和真皮、詢問分期，要告知原車配置情況，提供選裝服務(wù)，記錄客戶需求，電話中別詳說分期價(jià)格數(shù)據(jù)，邀請(qǐng)客戶到店由專業(yè)金融專員推薦適宜方案。

要是客戶說品牌不出名價(jià)格還貴，像 XX 牌是多年造車企業(yè)，全球多地有保有量，品質(zhì)好，零配件原裝進(jìn)口。

客戶說喜歡但買不起，夸其有眼光有品味，說價(jià)格不是問題，能提供優(yōu)惠、送精品或貸款。

客戶說別的銷售商便宜 2000 元，就說我們是最低，更低會(huì)在保險(xiǎn)、稅等方面補(bǔ)回來，我們精品多服務(wù)好。

客戶說車貴，便宜 5000 元就買，不能輕易松口，爭取優(yōu)惠再送精品。

還可用實(shí)話實(shí)說法，比如顧客計(jì)較價(jià)格，最初就闡述價(jià)格公道，再請(qǐng)顧客幫忙介紹客源。

總之，處理價(jià)格異議要掌握方法，注意態(tài)度，熱情主動(dòng)真誠，就能贏得客戶信任。