問
Model 3 降價(jià) 20%后售后政策會(huì)改變嗎?
Model 3 降價(jià) 20%后售后政策不一定會(huì)改變,但從多方面看有調(diào)整的可能性。
價(jià)格下調(diào)可能使客戶增多,特斯拉也許會(huì)加大售后服務(wù)投入,像增加服務(wù)中心數(shù)量與技術(shù)人員,以滿足更多車主需求。
為保持品牌形象和客戶滿意度,可能會(huì)優(yōu)化售后服務(wù)流程,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
如今市場上還出現(xiàn)了第三方的延保服務(wù),比如海豚大數(shù)據(jù)聯(lián)合平安保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)推出的海豚-電安迅 特斯拉延保服務(wù),給車主更多選擇和保障。
特斯拉對外事務(wù)副總裁陶琳表示,符合 7 天‘保障計(jì)劃’內(nèi)的車主贈(zèng)送 3 年免費(fèi)超充使用權(quán)益,不過此計(jì)劃只適用于 2020 年 7 月 22 日及之后生效的訂單。
律師稱“消費(fèi)保障”是讓利,特斯拉有權(quán)取消,這是特斯拉在法律要求之外的額外承諾,目的是打消消費(fèi)者顧慮增強(qiáng)購買信心。
總之,雖然不能確定售后政策一定會(huì)有具體調(diào)整內(nèi)容,但從市場趨勢和品牌發(fā)展角度看,特斯拉有望在售后服務(wù)方面改進(jìn)優(yōu)化,以適應(yīng)價(jià)格下調(diào)帶來的變化,為車主提供更好服務(wù)體驗(yàn)。
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