北京涉水車輛保險理賠啟動的流程是怎樣的

北京涉水車輛保險理賠啟動流程是這樣的。

首先，市民發現車輛涉水后要及時報案。各保險公司為客戶 1 對 1 配置理賠服務經理，會積極聯系出險客戶。如果不具備施救條件，客戶可自主拍攝現場及車輛受損照片，放寬拍攝要求。待具備施救條件時，保險公司會安排救援及拖車救援。

然后，車輛到達維修廠后，理賠員會確定車輛損失程度，與客戶共同確認損失部位。對于內部存在不確定損失的，會委托維修單位進行拆解，確定內部維修項目，進而確定維修方案和維修金額。對于水淹車輛，理賠員會根據客戶拍攝的現場照片或者水淹痕跡判定水淹高度，初步確定大致的損失項目，同時對水淹高度以下的電器元件、發動機、變速箱進行檢查，確定損失情況。

行業通常依據涉水高度來判斷車輛受損情況，分為六個等級。水淹高度在座椅以下，需盡快排水，室內部件晾曬處理。水淹高度超過座椅的，保險公司將會同維修單位，根據浸泡時間、車輛情況判斷受損程度，受損車輛可協商修復或全損處理。水淹高度達到儀表臺以上的，保險公司建議全損處理。

另外，市民可持機動車所有人最新身份證明原件，到北京市車管所和六個車管分所，及房山、門頭溝車管應急便民服務窗口辦理，也可使用手機下載“交管 12123”App 辦理。北京交管局車管窗口可補領號牌。

國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局、房山區人民政府共同部署，成立保險理賠工作專班，啟動應急工作機制。北京市公安局交管局在暴雨洪澇災害嚴重的房山區、門頭溝區設置車管服務窗口，方便車主辦理補換領車輛號牌等業務。門頭溝 5 家保險公司分區域行動，召開災后保險理賠工作對接會，市區兩級金融監管部門對災后汽車保險賠償事宜進行了詳細部署，要求保險公司快速開展救援與查勘工作，由每家保險公司牽頭負責劃分區域的保險理賠工作。各保險公司將充分滿足客戶理賠意愿，積極引導客戶推定全損，如客戶同意，按相應方案處置。