問
如何評價北京一汽大眾 4s 店的銷售服務?
先說環境設施,有的店在市中心,可能停車位緊張、設施舊點;郊區的店也許交通不太方便,但設施新。
服務人員方面,多數店的人員專業素質不錯,能耐心解答疑問,給專業購車建議。
維修保養上,技師大多經過嚴格培訓,技術專業,設備也先進。
售后服務及時性不錯,多數店能及時響應。比如天達 4S 店解決汽油管和底盤共振問題迅速還不收費,讓人愉快。長久博眾店前臺接待細致,印象好。
特殊時期很多店正常運營,像疫情時,就算沒全員復工,看車試駕、維修保養也能進行,線上服務也改進了,像推出“足不出戶 安心購車”活動。
但也得說,不是所有店都完美,還是得具體店具體分析。像有的店接車環節,大眾店為預約客戶預留車位,服務顧問提前迎接,還有工時費優惠,廣豐店就沒這待遇。接車檢查時,大眾店邀請車主一起,查看仔細,廣豐店就沒那么全面。所以選店得綜合考慮,找到適合自己的。
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