大型豪華 SUV 哪個品牌售后服務(wù)最好？

白天嘻嘻哈哈晚上崩潰想哭發(fā)表于2024-12-27 07:17:07

在大型豪華 SUV 品牌中，售后服務(wù)最好的當(dāng)屬路虎。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究報告顯示，路虎以 805 分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一，力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。這份報告基于大量車主反饋，數(shù)據(jù)樣本豐富，覆蓋城市廣泛，極具說服力。而且 J.D. Power 在中國做汽車售后服務(wù)滿意度研究多年，其報告具有很大行業(yè)影響力。

路虎此前專門更新了銷售售后服務(wù)流程，比如公示配件渠道及價格，客戶購買原廠零件后可享 12 個月原廠質(zhì)保，降低維修成本，價格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費(fèi)，服務(wù)流程規(guī)范透明。為滿足客戶個性化需求，還推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，像典范無憂服務(wù)，包括個性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案，開通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動機(jī)艙、24 小時專屬熱線等升級服務(wù)。

2023 年捷豹路虎經(jīng)銷商已有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起即與客戶建立一對一服務(wù)群，保持實(shí)時在線溝通，關(guān)懷客戶用車體驗，及時提供解決方案。

總之，路虎在大型豪華 SUV 品牌中售后服務(wù)表現(xiàn)突出。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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