豐田在質量管理方面有哪些成功案例？

豐田在質量管理方面有很多成功案例。

其一，品質文化建設方面，秉持“以質量為先，永續經營”理念，通過內部培訓和外部合作提升員工質量意識和技術能力，高層定期組織講座，讓員工自覺把品質當責任和追求，形成追求卓越品質的氛圍。

其二，全員參與的質量管理體系，實行豐田生產系統，將質量管理與生產緊密結合，讓每位員工對質量問題有責任感和積極性，鼓勵員工參與質量改進活動，提供培訓和獎勵機制，及時發現和解決質量問題，提升產品質量。

其三，嚴格的供應商管理，與供應商建立長期伙伴關系，要求其有技術和質量管理能力，提供培訓支持，用出色評估體系綜合評估，合作改進創新，保證產品穩定質量。

其四，持續改進和創新，發掘員工創造力智慧，建立改善建議制度，借鑒全球先進質量管理理念技術，與其他企業和學術機構合作，通過研發創新引領行業發展，適應市場需求，提供更優質產品服務。比如在賽車制造中，采用精益生產和“持續改進”理念，設專家團隊優化流程消除浪費，用“五個為什么”技術追問根本原因找解決方案。在解決美國工廠座椅問題時，先確認是否設計問題，對比發現不是；再看是否質量問題，若有需與相關部門和供應商共同解決，改進進貨審查標準；還要檢查員工安裝操作，若是操作問題，要重新培訓并加強監管。

總之，豐田通過這些成功的質量管理舉措，贏得了全球用戶的信賴。