購買極氪 001 要注意哪些售后服務(wù)？

購買極氪 001 要注意的售后服務(wù)主要有這些。

整車質(zhì)保方面，首任非營運車主整車包修期滿后提供終身質(zhì)保服務(wù)。2022 年及之前年款極氪 001 可享整車終身質(zhì)保，之后的年款整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里。

三電系統(tǒng)質(zhì)保，首任非營運車主不限公里不限時間。電池質(zhì)保保證電池保有最低 70%的容量，衰減到 70%以下時給予質(zhì)保。車輛暴露在 50℃以上或者 30℃以下動力電池出問題依然可享質(zhì)保權(quán)益。

極氪承諾在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)提供滿意解決方案。特殊車型極氪 009 整車質(zhì)保 6 年或 15 萬公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，數(shù)據(jù)流量終身免費，終身質(zhì)保包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)。通過 OTA 升級優(yōu)化智能補(bǔ)電策略，比如極氪 001 OS 4.2.3 在動力電池 SOC 低于 10%時停用智能補(bǔ)電功能，新增“低電量提醒”功能，推出“代客加電服務(wù)”。

特定活動期間有相應(yīng)關(guān)懷活動，如杭州亞運會期間車主報名可享受免費充電、停車、洗車等服務(wù)，還推出訂閱模式，支持個性化訂閱等。

三包方面，有效期自車輛交付日期起 24 個月或 50000 公里，包退和包換有效期自車輛交付日期起 60 日或 3000 公里。首保時間 3000 公里或 6 個月，首保免費，日常保養(yǎng) 20000 公里或 12 個月。

消耗品如空調(diào)濾芯、制動襯塊、輪胎、蓄電池、雨刮片、保險絲和常規(guī)繼電器等有保修期及非保修范圍，重點注意賽車、改裝、改造、安裝非原廠純正零件等情況不保修。

道路救援免費，比如爆胎等緊急情況能迅速出動。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)較為全面和貼心，能為車主提供較好保障。