國家購車新政策如何保障消費者的權益？

國家購車新政策通過多種方式保障消費者的權益。

比如自 2013 年 9 月 1 日起銷售的車輛，憑有效的三包憑證，2 年或者 5 萬公里三包有效期，以先到者為準，享受包修、包退、包換權益。

在“新車期”，即 60 天/3000 公里內，車輛發生嚴重故障時，可免費退換，且退換時客戶無需支付使用補償。

在三包期，從車輛開票日起，同一問題維修 5 次/35 天以上仍未解決時，或主要總成的主要零部件累計更換 2 次仍未解決故障時，客戶可以選擇免費維修或退換，如若選擇退換需要支付使用補償。

法律規定包修期為 3 年/6 萬公里，一些品牌如寶馬延長到 3 年/10 萬公里免費維修。易損件如燈泡、保險絲、雨刮片等也有了相應保修期。

家用汽車自三包有效期起算 7 日內，出現主要零部件質量問題需要更換的情形，銷售者應按照消費者的選擇予以免費換車或者退車，主要零部件包括發動機、變速箱、動力蓄電池和行駛驅動電機等。

銷售者為消費者退換車時，應賠償消費者為原車所支付的車輛登記費、加裝裝飾費以及其他相關服務費等損失。明確銷售者為消費者退換車時，減少消費者向銷售者支付的原車使用補償費。

三包有效期內同一質量問題修理次數和累計修理時間，修改為超過 4 次和超過 30 日。

消費者遺失三包憑證的，銷售者應當為消費者免費補辦。

針對家用電動汽車快速發展的情況，將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件質量問題納入三包退換車條款。

對家用皮卡車實施三包，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質量問題退換車條款。

車貸零首付政策也助力汽車消費，降低了客戶購車門檻，減少了前期投入，釋放了購車壓力，消費者的綜合購車成本也得到了下降。