互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車如何保障服務(wù)質(zhì)量？

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車要保障服務(wù)質(zhì)量，有多種有效辦法。

像途虎養(yǎng)車，通過(guò)“途虎八步”“途虎十條”管理準(zhǔn)則，確保車主在全國(guó)任何一家工場(chǎng)店都能享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。自建技術(shù)中心，由專業(yè)技師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為上崗技師提供能力輸出，還有近千人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，365 天全年無(wú)休服務(wù)。通過(guò)制度化和標(biāo)準(zhǔn)化流程管理龐大的 2500 家線下門店，比如督導(dǎo)巡店管理。利用數(shù)字化手段，像電子檢測(cè)單，每個(gè)部件拍照入庫(kù)留底。“透明車間”讓車主現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程觀看維保過(guò)程，還有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，杜絕過(guò)度推銷、小病大修等行為。途虎養(yǎng)車還完善了全國(guó)重點(diǎn)銷售區(qū)域的倉(cāng)儲(chǔ)和配送布局，自有車隊(duì)及全國(guó)運(yùn)送物流，保證產(chǎn)品無(wú)誤送達(dá)。龐大數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)匹配車型適用商品，注重基礎(chǔ)管理和人才梯隊(duì)建設(shè)。

逸順車服建立私域互聯(lián)網(wǎng)，激活商家與用戶的私域流量，實(shí)現(xiàn)用戶一次消費(fèi)鎖定長(zhǎng)期需求、跨界消費(fèi)，讓參與項(xiàng)目的人既是消費(fèi)者又是創(chuàng)業(yè)者。

京東養(yǎng)車進(jìn)入西藏地區(qū)，為當(dāng)?shù)剀囍魈峁I(yè)、高效、貼心的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，其技師能緊急救援，解決車輛維護(hù)難題。

天貓養(yǎng)車 40 店同開(kāi)，質(zhì)保全面升級(jí)。比如“省心保養(yǎng)寶”，產(chǎn)品、質(zhì)保范圍和最高賠付都有提升，還有“省心輪胎寶”為車主提供輪胎及 24 小時(shí)輪胎安全保障服務(wù)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車通過(guò)多種方式保障服務(wù)質(zhì)量，讓車主放心養(yǎng)車。