納入征信體系的貨車 etc 欠費行為如何申訴？

貨車 etc 欠費行為被納入征信體系，如果想要申訴，您可以這樣做。

首先，如果是因為欠費被列入黑名單，要第一時間進行高速欠費補繳。比如可以到微信小程序【欠費補繳助手】，按照以下步驟操作：進入小程序，添加車輛信息進行補費，輸入車輛信息并拍攝行駛證正面或有行駛證正面照片，車輛信息添加成功后，如果有欠費需補費，按提示微信補費就行，補費成功 4 小時內自動撤銷狀態名單。

如果您收到銀行官方推送短信顯示 ETC 綁定銀行卡扣費失敗，可以直接將所需扣費金額轉賬至簽約代扣的銀行卡內，確保賬戶余額充足，通行費扣款系統每日會對未扣款成功的銀行卡進行扣款，當扣款成功后會自動將 ETC 卡移出狀態名單，48 小時后即可上高速。或者根據銀行賬戶要求攜帶相關證件材料，前往銀行線下網點辦理補繳業務。

要是收到【云南公路聯網公司】發送的短信，可以撥打云南公路聯網收費客服熱線 0871-96550，聯系云南 ETC 發行服務機構，引導完成后續補繳，也能開啟自助補繳。具體流程是：搜索關注“云南 ETC 服務”微信公眾號，點擊【ETC 服務】—【ETC 辦理】，自動跳轉下載“云南 ETC 服務”APP，或者直接掃碼下載，手機號或微信登錄“云南 ETC 服務”APP，在首頁依次點擊【我的】——【綁定與解綁 ETC 賬戶】，按要求綁定 ETC 賬戶。

如果 ETC 出現扣費不正確或重復扣費的情況，您可以撥打 ETC 人工客服電話進行申訴，同時需要提供車主的有效身份證件和行駛證的原件及復印件，行駛證的復印件需要復印蓋有最近一次年檢的那一頁，還要填寫一張申請表，申請銀行核對賬目。

如果對扣費情況不滿意，您可以撥打高速公路管理局的人工客服電話進行投訴，或者向綁定扣費的發卡行反映情況，一些地區還開通了微信投訴渠道，也可以選擇通過這個渠道進行投訴。

另外，如果認為自己被誤判，可以準備相關證據，如交通攝像頭錄像、收費站發票等，然后向相關部門提出申訴。最直接的解決方式是親自前往當地 ETC 服務中心進行咨詢和解決。