極氪 001 交車后的售后服務如何？

極氪 001 交車后的售后服務相當不錯。

有車主提車第二天就享受到不錯服務，事故后保險專員及時詢問指導，還拉售后維修群溝通進度，代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕等。

底盤被嗑，4S 店工作人員專業有禮接待排查隱患。

線上服務能通過電話或微信服務群及時解答問題。

廠商對車主反映問題迅速回應，十幾名技術人員圍著車測試讓車主感受重視。

2023 年 6 月極氪推出電池質保權益升級舉措，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統的三電終身質保，不限年限與里程。

有車主車輛使用兩年多、行駛里程 6 萬公里時，雖未察覺電池異常仍收到健康度檢測通知，雖未達更換標準仍免費更換全新電池包，還主動協商確定時間，提供免費取送車服務，數小時完成并通過智能化平臺記錄服務細節，車主交流群實時推送進度，服務完成后開展滿意度調查。

與傳統車企售后模式相比，極氪主動服務、精細管理有顯著優勢。

車主預約保養，后臺效率高，半小時內有售后聯系確認，保養時每個環節檢查確認后售后在群里反饋照片更新進度。

車輛出現低壓系統故障，聯系極氪售后，道路救援師傅 20 分鐘內趕到，檢查維修并做相關保養。

極氪能積極對待用戶在復雜環境下用車遇到的各種問題，不分區域隨叫隨到。