問
極氪 001 專賣店的售后服務怎么樣?
極氪 001 專賣店的售后服務挺不錯的。
比如說遠程協助服務,反饋及時,像車門關不上、充電樁連樁問題、OTA 升級失敗等,都能耐心指引解決。
“極氪回家”活動會給車主準備健康防疫禮包。到店即使沒預約,售后人員也熱情接待,像溫州領克的售后會幫忙檢查車身、登記維修,還提供免費休閑食品和點心,有小游戲機、觀影區、按摩椅等,維修進度監控屏實時滾動,過程透明。
首保專業還免費,對車輛各項細致檢查。有次車子低壓系統出故障,聯系極氪官方售后,道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到,還幫忙檢查了左右后輪,做了后驅密封升級保養。
提前在極氪 app 預約保養,后臺半小時內就有售后聯系確認。臨時有事把車開去就離開,每個環節檢查確認后售后會在群里發照片反饋,更新保養進度。
極氪 2023 年 6 月推出電池質保權益升級舉措,三電終身質保不限年限里程,讓人放心。還有工作人員主動檢測電池健康度,發現輕微下降,沒達更換標準也免費更換全新電池包,這種以車主利益優先的做法很棒。
總之,極氪 001 專賣店的售后服務很貼心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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