極氪009促銷后的售后服務(wù)有變化嗎？

極氪009促銷后的售后服務(wù)沒有變化，反而是有諸多優(yōu)化和提升。

在整車質(zhì)保上，提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主的空氣懸掛和減震系統(tǒng)也終身質(zhì)保。電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級，修改了動力電池的免責(zé)條款，還通過 OTA 升級、低電量提醒等減少電池保養(yǎng)問題。數(shù)據(jù)流量終身免費。

售后服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市。像在特定活動期間，比如杭州亞運(yùn)會期間，有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動，車主能享受免費充電、停車、洗車等服務(wù)。

有車主行程變動，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動日期、免費洗車、充滿電、不限行車輛免費接送等周到服務(wù)。極氪還推出訂閱模式，支持個性化訂閱等多項服務(wù)，訂閱時間靈活。

有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”功能能主動預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。7x24 小時專屬管家服務(wù)，隨時解答疑問和跟進(jìn)需求。全國近 300 個服務(wù)中心布局，遇到問題可迅速獲得現(xiàn)場支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明，可實時了解進(jìn)度和價格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗官傾聽用戶聲音。比如極氪會為全部極氪 001 WE 86 車輛啟動冬季關(guān)愛活動，免費更換全新電池包，提供上門取車和送車服務(wù)。像面對車主和用戶反饋的車機(jī)問題，極氪自掏腰包為新老車主免費升級 8155 芯片。在車輛配置溝通、智駕升級等方面也充分考慮用戶需求。