極氪009品牌的售后服務(wù)體系如何

極氪009品牌的售后服務(wù)體系挺不錯(cuò)的。

遇到麒麟電池問(wèn)題，能通過(guò)官方客服電話、線上APP等多種渠道反饋，響應(yīng)迅速。

質(zhì)保方面，麒麟電池質(zhì)保期長(zhǎng)，非人為故障免費(fèi)換修，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉電池特性和技術(shù)細(xì)節(jié)，能快速準(zhǔn)確診斷解決問(wèn)題。還提供定期電池檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時(shí)。

售后注重用戶體驗(yàn)，及時(shí)反饋維修進(jìn)展和信息。保養(yǎng)時(shí)，工作人員服務(wù)熱情，引導(dǎo)車(chē)主帶好貴重物品，做環(huán)車(chē)檢查，詢問(wèn)使用情況和特殊檢查項(xiàng)目，提供項(xiàng)目清單并確認(rèn)簽字，告知費(fèi)用情況，還詢問(wèn)車(chē)主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達(dá)目的地。保養(yǎng)結(jié)束沖洗車(chē)輛外觀，贈(zèng)送玻璃水和小零食。能在極氪app上預(yù)約，到店后很快給出解決方案。還告知可免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封。維修時(shí)間久會(huì)幫叫車(chē)，之后把車(chē)送來(lái)。

極氪秉持“極享智能守護(hù)”理念，推出高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)，有智控預(yù)檢與智能診斷，提前解決潛在問(wèn)題，將被動(dòng)維修變主動(dòng)預(yù)防。

面對(duì)意外，有高效救援與到家服務(wù)，全國(guó)近300座優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心覆蓋31省份，24小時(shí)極速響應(yīng)緊急道路救援，還有到家和代步服務(wù)。“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系以智能化為核心，通過(guò)遠(yuǎn)程智能檢測(cè)技術(shù)提前預(yù)測(cè)問(wèn)題，主動(dòng)通知車(chē)主并提供解決方案，提高車(chē)輛使用效率，減少突發(fā)故障不便，服務(wù)透明度高。