老教授“三顧門(mén)店”，淘車(chē)二手車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏信任

隨著二手車(chē)市場(chǎng)的逐步規(guī)范與大眾消費(fèi)觀念的改變，二手車(chē)正逐步擺脫“魚(yú)龍混雜”的外界印象，用戶群也變得更加多元。買(mǎi)二手車(chē)不再意味著“低端”、“有瑕疵”，取而代之的是“準(zhǔn)新車(chē)”、“高性?xún)r(jià)比”等優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)二手車(chē)新零售平臺(tái)“淘車(chē)”的客戶中，就有一位老教授。他在3個(gè)月內(nèi)在淘車(chē)成都門(mén)店一連購(gòu)買(mǎi)了三輛車(chē)，足見(jiàn)“保真二手車(chē)”之魅力。

初次邂逅，淘車(chē)品質(zhì)獲首肯

今年3月的一天，60來(lái)歲的李先生在家附近商場(chǎng)閑逛時(shí)，被淘車(chē)二手車(chē)成都門(mén)店內(nèi)展陳的汽車(chē)所吸引。雖然看出李先生是信步而來(lái)，并無(wú)明確的購(gòu)車(chē)意向，店內(nèi)的銷(xiāo)售顧問(wèn)向邦藺還是熱情地接待了他，并向他逐一介紹了企業(yè)背景、品牌文化、“保真車(chē)”概念，以及各車(chē)款車(chē)型的具體情況。

淘車(chē)二手車(chē)成都店銷(xiāo)售顧問(wèn) 向邦藺

讓向邦藺沒(méi)想到的是，在他耐心地答疑解惑后，李先生竟提出了購(gòu)車(chē)需求。原來(lái)，李先生一直想換車(chē)，也去過(guò)周邊的大型二手車(chē)市場(chǎng)，可對(duì)二手車(chē)的車(chē)況依然心存疑慮。但經(jīng)過(guò)對(duì)淘車(chē)門(mén)店的仔細(xì)觀察，這里的二手車(chē)品質(zhì)得到了他的認(rèn)可。“他當(dāng)時(shí)就看中了那輛魏派P8，才開(kāi)了100多公里，是實(shí)打?qū)嵉臏?zhǔn)新車(chē)；而且油電混動(dòng)很適合現(xiàn)在的用車(chē)需求。”向邦藺感嘆老先生眼光的“毒辣”。在得知淘車(chē)還有置換業(yè)務(wù)，只需花9萬(wàn)元左右，就可以把總價(jià)16多萬(wàn)元的這輛準(zhǔn)新車(chē)開(kāi)回家后，李先生當(dāng)場(chǎng)付了定金，隔天便來(lái)店內(nèi)全款提了車(chē)。

再顧門(mén)店，老教授連購(gòu)三車(chē)

本以為故事到此就告一段落。豈料僅一周后，李先生又來(lái)到了店里，一進(jìn)門(mén)就告訴向邦藺想再置換一輛7座的車(chē)，可以供一大家子出行使用。“正好當(dāng)時(shí)新到了一輛道奇酷威2016款，他看了很滿意，就立馬定了，交易過(guò)程非常順暢。”聊天過(guò)程中，向邦藺才知道這位老人是一名退休教授，還是本地小有名氣的畫(huà)家。幾次接觸下來(lái)，兩人已然變成了朋友。“教授平時(shí)沒(méi)事兒也喜歡來(lái)我們這聊天，現(xiàn)在我們都非常熟。”

正因?yàn)檫@樣的熟悉與信任，才有了接下來(lái)的一幕。就在5月，李教授又找到了向邦藺。這回要買(mǎi)的“第三輛車(chē)”是送朋友的，所以他希望向邦藺可以推薦一款高端有檔次的“準(zhǔn)新車(chē)”。淘車(chē)成都店總面積達(dá)4000平方米，陳列足有60余款、110多臺(tái)整備一新的車(chē)輛，足以滿足大多數(shù)客戶的購(gòu)車(chē)需求。最終，李先生看中了店內(nèi)一輛價(jià)值24多萬(wàn)元的吉普指揮官，并再一次全款提走了車(chē)。

淘車(chē)二手車(chē)成都門(mén)店

古有“三顧茅廬”比喻誠(chéng)意與真心，現(xiàn)有“三顧門(mén)店”代表著認(rèn)可與肯定。在多次的服務(wù)中，李教授對(duì)淘車(chē)及向邦藺的服務(wù)表示了極大的贊譽(yù)，“淘車(chē)二手車(chē)和外面的二手車(chē)市場(chǎng)很不一樣，銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、精神面貌都給人值得信賴(lài)的感覺(jué)。”老教授的這番話，讓向邦藺非常開(kāi)心。

去年12月加入淘車(chē)的向邦藺，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的95后小伙兒，他愛(ài)打籃球、愛(ài)健身、愛(ài)交朋友，也愛(ài)車(chē)。兩年的義務(wù)兵經(jīng)歷，煉就了他認(rèn)真細(xì)致、勤懇踏實(shí)的品質(zhì)。在淘車(chē)擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)，是他第一份與汽車(chē)相關(guān)的工作。正是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)鉆研，才讓他在短短半年內(nèi)，業(yè)績(jī)已保持在門(mén)店前兩名。“壓力是有的，但它讓我們不斷地成長(zhǎng)，就是好的。”