極氪app里車門開不了是怎么回事

極氪 app 里車門開不了可能有以下幾種原因及相應(yīng)的解決辦法： 首先，電控系統(tǒng)故障。這是導(dǎo)致車門無法打開較為常見的原因之一，約占 40%，比如控制模塊故障、線路斷開、電池電量不足等。這種情況一般需要檢查和更換控制模塊。 其次，機(jī)械結(jié)構(gòu)故障。大約 30%是由于門鎖機(jī)構(gòu)卡滯、鉸鏈損壞、門鎖電機(jī)故障等機(jī)械問題導(dǎo)致的。通常需要潤(rùn)滑或更換門鎖機(jī)構(gòu)及鉸鏈。 然后，感應(yīng)系統(tǒng)故障。約 20%是因?yàn)閭鞲衅魇ъ`、感應(yīng)線圈損壞、感應(yīng)器連接松動(dòng)，從而使得車門無法正常開啟。一般要更換或重新連接感應(yīng)器。 還有，軟件系統(tǒng)故障。大概 10%是軟件更新錯(cuò)誤、系統(tǒng)設(shè)置異常、信號(hào)干擾造成的。此時(shí)，一般需要重新安裝或更新系統(tǒng)軟件。 極氪 001 配備了電子和機(jī)械雙重解鎖功能。當(dāng)電子解鎖系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，可通過手動(dòng)操作機(jī)械解鎖，具體操作是將車門內(nèi)拉手拉到底并同步推動(dòng)車門。但有些車主在緊急情況下未能正確操作這一機(jī)制導(dǎo)致無法開門。 極氪官方表示車輛到店檢查后車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常。為徹底消除隱患想進(jìn)一步檢查電子解鎖功能然而用戶未接受拆解檢查所以無法準(zhǔn)確確認(rèn)事情真相。 對(duì)于這一情況，極氪應(yīng)加強(qiáng)用戶教育，通過線上線下多種渠道普及車輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法，讓更多車主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方式。在后續(xù)車型研發(fā)中多聽取用戶意見，對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保操作更簡(jiǎn)單便捷。同時(shí)建立用戶反饋平臺(tái)，及時(shí)收集和處理車主意見建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶滿意度。 車主方面，使用車輛前應(yīng)仔細(xì)閱讀并熟悉車輛手冊(cè)，避免因操作不當(dāng)帶來困擾。此次事件也提醒更多車主熟悉車輛應(yīng)急操作至關(guān)重要。希望極氪能在產(chǎn)品改進(jìn)和用戶服務(wù)方面持續(xù)努力，讓車主享受更安全便捷的用車體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）