三包索賠是什么意思

汽車三包索賠指的是，當汽車在規定的保修期內因為自身質量原因出現問題時，消費者向汽車經銷商或制造商提出的賠償請求。

汽車三包包括包修、包換、包退。

包修是指自汽車銷售之日起，消費者有權要求銷售者對車輛進行修理。比如在三包有效期內，汽物品產品出現質量問題，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費修理，包括工時費和材料費。

包換的情況有多種。在整物品三包有效期內，因產品質量問題修理占用時間累計超過 35 日的，或者同一質量問題累計修理 5 次后，又出現質量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購物品發票，由銷售商負責更換同品牌型號整物品。在損耗件三包有效期內，損耗件出現質量問題，修理者應當負責免費更換，更換后的損耗件三包有效期自更換之日重新計算。

包退方面，在整物品三包有效期內，同一嚴重安全性能故障累計修理 2 次仍未排除故障，或關鍵總成因質量累計更換 2 次后，仍無法使用的，銷售者應負責為消費者退貨。“嚴重安全性能故障”是指汽物品產品出現危及生命安全的質量問題。

汽車三包索賠時，消費者要注意保留好相關證據，像購車發票、維修記錄等，以證明車輛問題是由產品質量引起的。這樣才能順利進行三包索賠，維護自己的合法權益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）