各有優(yōu)勢 三大租車公司手機(jī)客戶端橫評

    [太平洋汽車網(wǎng) 用車中心]最近，各租車公司都陸續(xù)推出了網(wǎng)上租車的手機(jī)客戶端，使得智能手機(jī)用戶能夠很方便地檢索和預(yù)定到車輛。為了讓廣大網(wǎng)友進(jìn)一步了解這樣一個租車途徑，我們特意測試了熱門的幾款租車軟件，看看這些軟件是否都具有良好的用戶體驗(yàn)？

手機(jī)租車軟件的現(xiàn)狀：

    目前國內(nèi)前三大租車公司——神州租車、一嗨租車、至尊租車都有自己的租車客戶端。我們把以上三家租車公司截至2012年1月9日在不同系統(tǒng)平臺推出的手機(jī)客戶端匯總成下表。這三家租車公司的客戶端都能夠?qū)崿F(xiàn)租車訂單的下達(dá)。

    我們下面的測試將從軟件功能、軟件穩(wěn)定性、服務(wù)多樣性以及用戶體驗(yàn)等幾個方面去評價這幾個品牌的手機(jī)客戶端的優(yōu)劣。

神州租車手機(jī)客戶端測試：
    本部分測試測試的是神州租車的iPhone客戶端Ver1.2。

    神州租車的iPhone客戶端界面設(shè)計以黃色作為主基調(diào)，功能選項(xiàng)也比較豐富。

    神州租車的iPhone客戶端為用戶設(shè)計了多種查詢方式，方便用戶更容易地下達(dá)訂單。各常用功能的簡要介紹如下：

    自駕預(yù)訂：這個是最常規(guī)的預(yù)訂方式，需要手動選擇所有的租車明細(xì)項(xiàng)，有向?qū)е敢m然流程較多但尚算方便。

    門店查詢：此功能可以直接選擇相應(yīng)的門店后直接預(yù)訂那家門店的車型。選擇門店后會出現(xiàn)電子地圖以及交通指引，方便用戶找到門店。地圖采用的是Google的地圖，雙擊地圖可以放大顯示。稍嫌不足的是地圖無法全屏顯示。

    價格查詢：價格查詢功能通過選擇相應(yīng)的門店，查詢出所選門店內(nèi)可供預(yù)訂的車型、租賃價格以及預(yù)授權(quán)價格，方便用戶按車型和價格下達(dá)訂單。

    常用工具：在常用工具菜單還附帶了一個異地還車里程計算器。只要設(shè)定起始地和到達(dá)地就能計算出異地還車所需的費(fèi)用。小編嘗試了一下，基本上異地還車的費(fèi)用是1元/公里。

    主界面下方有一個導(dǎo)航條。用戶可以通過上面的各項(xiàng)功能管理租車訂單、賬戶信息以及直接進(jìn)行電話預(yù)定。

    神州租車在訂單下達(dá)時可以選擇相應(yīng)的增值服務(wù)，可選項(xiàng)目較多，其中包括兒童安全座椅、GPS導(dǎo)航儀以及不計免賠服務(wù)費(fèi)等。但不是所有的門店都提供全部的選項(xiàng)，軟件會自動篩選出所選門店所提供的服務(wù)供用戶選擇。

    神州租車生成的訂單信息非常詳細(xì)。其中取還車信息中有清晰列明門店的電話、地址以及營業(yè)時間；費(fèi)用明細(xì)頁中也詳細(xì)地列明了用戶需要支付的費(fèi)用及超時或超里程所需支付的金額。

    神州租車的iPhone客戶端的功能齊全，信息顯示全面，提供多種的查詢方式，是一款不錯的手機(jī)租車軟件。希望盡快推出Android客戶端，讓更多用戶能享受到手機(jī)租車帶來的便利。除此以外，還希望在后續(xù)版本中加入送車上門等方便車主取車的服務(wù)。

一嗨租車手機(jī)客戶端測試：
    本部分測試測試的是一嗨租車的Android客戶端1.2.0版本。

    一嗨租車的Android客戶端設(shè)計比較簡潔，僅有5個功能圖標(biāo)。其中，一般用戶比較常用到的是“自駕租車”、“我的一嗨”、“登陸注冊”。

    點(diǎn)擊“自駕租車”的圖標(biāo)就會有向?qū)е敢阃瓿烧麄€網(wǎng)上預(yù)訂過程，操作難度并不大。

    “我的一嗨”其實(shí)就是賬戶管理中心，在此我們可以查詢租車賬戶余額、各種訂單信息。在進(jìn)行所有操作前，我們都必須進(jìn)行“登陸”，如沒有賬號也可以通過客戶端進(jìn)行注冊。進(jìn)行車輛預(yù)訂以及賬戶管理前必須進(jìn)行登陸，否則操作無法進(jìn)行。

    一嗨租車的Android客戶端提供了送車上門服務(wù)，但并不是所有地方都能送。以廣州為例，一嗨租車只在4個區(qū)域內(nèi)送車，其中包括：海珠區(qū)、老荔灣區(qū)、天河區(qū)以及越秀區(qū)。不同的店?duì)I業(yè)時間不盡相同，大部分店的服務(wù)時間從上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。部分小的門店會出現(xiàn)沒有可選車型的提示，可能所有車都已經(jīng)租出去了。

    在選擇租車門店時，軟件可以通過手機(jī)的GPS衛(wèi)星定位信號自動通過網(wǎng)絡(luò)查找最近的一嗨租車門店，相當(dāng)方便。軟件還附帶有“地圖模式”可以直接查看附近的一嗨租車門店地址。地圖由Mabc提供，支持全屏地圖縮放和直接選取門店這兩個功能，非常方便。

    在選擇租賃車型時有顯示租賃的車輛所需的預(yù)授權(quán)金額，避免信用卡預(yù)授權(quán)不足無法租車的情況。

    在最終的租車訂單上，會顯示所租賃的車型、可行駛歷程、租車費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、保險費(fèi)用以及總價格。

    一嗨租車的Android客戶端界面清新，功能簡單實(shí)用，在租車的過程中并沒有遇到太大的問題。如果能夠進(jìn)一步優(yōu)化上文提到的一些功能及在訂單中列出更多租車信息就更好了。

至尊租車手機(jī)客戶端測試：
    本部分測試測試的是至尊租車的全平臺客戶端。首先我們先來看看至尊租車的Android客戶端Ver1.0.1。

    至尊租車的Android客戶端主界面上有9個圖標(biāo)。其中“自駕預(yù)訂”、“用戶中心”、“門店查詢”是用戶比較常用的功能。

    用戶可以通過“自駕預(yù)訂”手動選擇所有的租車明細(xì)項(xiàng)，然后完成訂單的下達(dá)。和神舟以及一嗨相比，至尊租車除了同樣提供一些增值服務(wù)外，還提供眾多的優(yōu)惠活動。但大多數(shù)門店的增值服務(wù)僅限于GPS導(dǎo)航儀租賃業(yè)務(wù)，一些低價車型并不提供任何優(yōu)惠活動。

    至尊租車Android客戶端在選擇車型的時候會有“排隊(duì)預(yù)約”的功能，即使所選門店暫時沒有相關(guān)車型也能完成訂單下達(dá)；同時租賃車型的預(yù)授權(quán)價格也會顯示在車型旁邊。

    至尊租車的Android客戶端有地圖版和非地圖版可供用戶選擇。地圖版具有“門店地圖”功能，此功能可以在Google地圖上顯示最近的門店位置并可以讓用戶馬上選擇此門店進(jìn)行訂單下達(dá)，很方便。地圖顯示面積較大，而且可以通過手機(jī)的多點(diǎn)觸控功能放大和縮小地圖，用戶體驗(yàn)較好。而非地圖版客戶端用“門店查詢”功能取代了地圖版的“門店地圖”功能，“門店查詢”通過菜單一級一級查詢，使用起來沒有地圖版客戶端方便。兩種版本的客戶端都具有文字交通指引，方便用戶找到門店。

    至尊租車Android客戶端的“用戶中心”除了可以實(shí)現(xiàn)一些用戶信息及密碼的修改，還可以進(jìn)行訂單管理、優(yōu)惠券信息查詢、電子現(xiàn)金券信息查詢。

    在最終的租車訂單上，會顯示所租賃的車型、可行駛里程、租車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、基本保險費(fèi)以及總費(fèi)用。使用手機(jī)客戶端直接付費(fèi)還會有價格優(yōu)惠。

    至尊租車的iPhone客戶端只有地圖版，功能上和Android客戶端無異，只是因?yàn)閕Phone的系統(tǒng)流暢度和界面較好，操作起來更加得心應(yīng)手。

    我們也順便測試了WAP客戶端的使用狀況。我們測試的環(huán)境是Android 2.3.7以及Android 2.2.1，瀏覽器是UC瀏覽器7.9版、8.2版。我們直接登錄至尊租車的WAP頁面，使用注冊的密碼登錄后即可根據(jù)向?qū)нM(jìn)行網(wǎng)上租車操作，整個過程并不復(fù)雜，用戶操作幾次即可掌握。我們發(fā)現(xiàn)使用WAP客戶端租車沒有任何的優(yōu)惠服務(wù)可以選擇，這點(diǎn)希望至尊租車在今后對WAP客戶端的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。除此以外，用戶的手機(jī)必須使用CMWAP方式接入互聯(lián)網(wǎng)，使用CMNET方式接入互聯(lián)網(wǎng)會使頁面產(chǎn)生錯誤。

    至尊租車的手機(jī)客戶端是最全面的，能實(shí)現(xiàn)基本的租車預(yù)約功能，優(yōu)惠活動以及直接在線支付功能也非常實(shí)用，但在用戶體驗(yàn)、信息聚合方式等方面還有改進(jìn)的空間。

總結(jié)：

    我們把三大租車公司客戶端的各項(xiàng)功能匯總成下表，供各位網(wǎng)友參考。

編輯點(diǎn)評：
    這三個租車公司的客戶端對比起來各有優(yōu)勢。神州租車的訂單信息詳細(xì)且聚合方式合理，用戶在使用的時候能夠非常方便地得到想要的信息。整個軟件操作起來相當(dāng)流暢，沒有發(fā)現(xiàn)推出或不穩(wěn)定的情況。而且神州租車是三家租車公司中唯一提供兒童安全座椅的公司，可見其對用戶是非常細(xì)心的。
    一嗨租車客戶端的功能是最少的，但是卻集成了最多方便用戶的實(shí)用功能，其中送車上門服務(wù)、自動查找附近門店服務(wù)、你用車我加油服務(wù)都是小編比較青睞的一些服務(wù)。而同時支持Android和iPhone系統(tǒng)也是一嗨租車的一大優(yōu)勢。
    至尊租車提供最全的手機(jī)租車客戶端服務(wù)。在至尊租車手機(jī)客戶端上聚合了眾多優(yōu)惠活動。用戶在租車的同時確確實(shí)實(shí)能夠得到優(yōu)惠。排隊(duì)預(yù)約功能以及手機(jī)預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)也是至尊租車領(lǐng)先于其他兩個租車公司的特色功能。