廣州消費(fèi)者投保可延長(zhǎng)汽車(chē)保修期兩年

　　消費(fèi)者投保可延長(zhǎng)汽車(chē)保修期兩年 大修重大支出由保險(xiǎn)公司承擔(dān) 但投保要求捆綁的4S店保養(yǎng)成本較高

　　繼今年3月汽車(chē)延保首次試水佛山后，近日佛山多間4S店全面啟動(dòng)“延保”業(yè)務(wù)。 
 
　　至此，佛山延保服務(wù)覆蓋了東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、通用別克、通用雪佛蘭等熱銷(xiāo)品牌。隨著絕大多數(shù)車(chē)型可享受長(zhǎng)達(dá)4～5年保修，養(yǎng)車(chē)費(fèi)用將步入“可預(yù)見(jiàn)性”時(shí)代。

　　市場(chǎng)：

　　熱銷(xiāo)品牌全面啟動(dòng)延保

　　今年3月，由陽(yáng)海集團(tuán)攜手保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的“汽車(chē)延保”項(xiàng)目首次進(jìn)入佛山。該項(xiàng)目的啟動(dòng)，標(biāo)志著7萬(wàn)元熱銷(xiāo)小型車(chē)可通過(guò)保險(xiǎn)的方式享受“四年整車(chē)保修”。記者近日從利泰集團(tuán)獲悉，汽車(chē)延保項(xiàng)目將在其下屬的多間4S店同時(shí)開(kāi)展，其中包括熱銷(xiāo)的品牌東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代等。

　　內(nèi)地原本只有高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元的豪華車(chē)才能享有四年甚至更長(zhǎng)的“整車(chē)保修”，汽車(chē)延保讓其延伸至7萬(wàn)元～25萬(wàn)元的熱銷(xiāo)車(chē)型身上。

　　各家4S店推出的汽車(chē)延保服務(wù)基本一致，保費(fèi)基本與車(chē)價(jià)成正比。目前，在佛山市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的車(chē)型騏達(dá)、驪威、悅動(dòng)、凱越、樂(lè)風(fēng)、307、凱美瑞、CRV等車(chē)型，均有商家為購(gòu)車(chē)者提供延保服務(wù)。

　　據(jù)北京現(xiàn)代佛山泰鑫店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)車(chē)輛銷(xiāo)售出去的時(shí)間不同，延保費(fèi)用也有所區(qū)別。延保費(fèi)用根據(jù)銷(xiāo)售時(shí)間的不同，分為0～3個(gè)月，4～10個(gè)月和11～18個(gè)月幾檔，延保費(fèi)用相應(yīng)遞增。而超過(guò)18個(gè)月車(chē)輛不在延保范圍。以悅動(dòng)為例，購(gòu)車(chē)時(shí)間為0～3個(gè)月的銀質(zhì)、金質(zhì)、白金延保費(fèi)用分別為4400元、5130元、6220元，4～10個(gè)月的延保費(fèi)用分別為4620元、5385元和6530元，11～18個(gè)月延保費(fèi)用分別為4840元、5640元和6840元。

　　據(jù)廣汽豐田金利豐店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新凱美瑞由于廠家執(zhí)行3年或10萬(wàn)公里的保修，購(gòu)車(chē)者選擇延保服務(wù)后，保修期限將長(zhǎng)達(dá)5年或14萬(wàn)公里。

　　亮點(diǎn)：

　　延保實(shí)現(xiàn)養(yǎng)車(chē)成本可預(yù)見(jiàn)

　　“最擔(dān)心就是保修期過(guò)后，遇上車(chē)輛大修導(dǎo)致養(yǎng)車(chē)成本劇增。”不少消費(fèi)者坦言，由于擔(dān)心購(gòu)車(chē)可能出現(xiàn)較高的維修費(fèi)用，最終遲遲不供車(chē)。對(duì)于延保服務(wù)，不少消費(fèi)者認(rèn)為，有望減輕養(yǎng)車(chē)壓力。

　　銷(xiāo)售人士指出，每一輛在其使用壽命時(shí)間里，維修費(fèi)用差別很大。但毋庸置疑的是，長(zhǎng)保修期直接將可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，而讓用車(chē)成本更具“預(yù)見(jiàn)性”。“當(dāng)養(yǎng)車(chē)成本變?yōu)榭煽刂С觯�這對(duì)于一些高薪但要透支未來(lái)收入的群體而言，有了更多的保障。”伴隨著汽車(chē)售后大戰(zhàn)進(jìn)一步升級(jí)，把客戶(hù)留在專(zhuān)營(yíng)店已成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，引入讓消費(fèi)者更安心、更放心售后體系，已成為商家搶占市場(chǎng)的先機(jī)。據(jù)利泰集團(tuán)顧關(guān)中心總監(jiān)方秋河介紹，希望引入延保項(xiàng)目，提供讓客戶(hù)能夠更加滿(mǎn)意的售后服務(wù)，留住客人。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　有效規(guī)避大修重大支出

　　當(dāng)前，內(nèi)地多數(shù)車(chē)企仍執(zhí)行較短的2年保修，但數(shù)據(jù)顯示，車(chē)輛發(fā)生的故障往往是在過(guò)了廠家保修期以后出現(xiàn)。根據(jù)行業(yè)測(cè)算，新車(chē)前三年正常保修成本約占車(chē)價(jià)的14%左右，而第四年的保修成本遠(yuǎn)高于前三年總和。

　　在廠家保修期過(guò)后，高昂的維修費(fèi)用一直為消費(fèi)者所詬病。售后技術(shù)人員介紹，以不同品牌的車(chē)輛更換發(fā)動(dòng)機(jī)費(fèi)用為例，費(fèi)用為2萬(wàn)元至10萬(wàn)元甚至更高，更換空調(diào)壓縮機(jī)的費(fèi)用從2000元~10000元不等。高昂的維修費(fèi)用直接造成了消費(fèi)者“買(mǎi)得起車(chē)，修不起車(chē)”的狀況。

　　據(jù)悉，延保項(xiàng)目主要依托終端商家與保險(xiǎn)公司開(kāi)展，客戶(hù)通過(guò)在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，由第三方保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)承保，延保范圍內(nèi)的維修問(wèn)題在4S店免費(fèi)維修。

　　據(jù)介紹，延保將能規(guī)避大修所帶來(lái)的重大支出，通過(guò)延保2年或4萬(wàn)公里后，國(guó)內(nèi)眾多車(chē)型均可享受4～5年用車(chē)無(wú)憂(yōu)期。

　　劣勢(shì)：

　　捆綁4S店保養(yǎng)成本高

　　記者從揚(yáng)海雪佛蘭和陽(yáng)海別克了解到，自3月份推廣此業(yè)務(wù)以來(lái)，只有不足50名車(chē)主通過(guò)“延保”業(yè)務(wù)延長(zhǎng)保修期。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，延保業(yè)務(wù)缺乏相應(yīng)的宣傳攻勢(shì)是主要原因。同時(shí)，大多數(shù)車(chē)主購(gòu)車(chē)只看到眼前的車(chē)價(jià)，而不考慮保修期過(guò)后可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。不少車(chē)主認(rèn)為，延保方式相當(dāng)于“高價(jià)”購(gòu)車(chē)。此外，延保服務(wù)必須與4S店的保養(yǎng)進(jìn)行捆綁，在保養(yǎng)費(fèi)用方面也有點(diǎn)偏貴。

　　盡管如此，業(yè)界對(duì)此業(yè)務(wù)的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。業(yè)內(nèi)人士分析，以電子產(chǎn)品延保為例，通過(guò)蘇寧、國(guó)美的終端宣傳，業(yè)務(wù)發(fā)展良好。而汽車(chē)維修率遠(yuǎn)高于家用電子產(chǎn)品，因此更具有延保的必要。

　　觀察：

　　“延保”或是大勢(shì)所趨

　　透過(guò)國(guó)外延保業(yè)務(wù)的發(fā)展，可見(jiàn)其前景非同一般。據(jù)利泰集團(tuán)顧關(guān)中心總監(jiān)方秋河介紹，延保在中國(guó)內(nèi)地還是一個(gè)新生事物，發(fā)展還不到兩年時(shí)間。

　　事實(shí)上，延長(zhǎng)保修在歐美國(guó)家已經(jīng)有40多年的歷史了，延保的概念在歐美、包括亞洲的印度等國(guó)家已經(jīng)深入人心。部分國(guó)家汽車(chē)的延保參保率約占60％，它們的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)進(jìn)行延保已成習(xí)慣，并融入到了日常消費(fèi)中。無(wú)論從路邊零售店出售的面包機(jī)到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)出的汽車(chē)，都會(huì)在賣(mài)出硬件產(chǎn)品的同時(shí)提供延長(zhǎng)保修服務(wù)。

　　陽(yáng)海集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)徐偉杰介紹，隨著國(guó)人消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，汽車(chē)消費(fèi)將會(huì)更注重售后承保范圍和年限，在各大車(chē)企紛紛將“售后”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)環(huán)境影響下，汽車(chē)產(chǎn)品不斷延長(zhǎng)保修期限將是大勢(shì)所趨。

　　汽車(chē)延保服務(wù)：指保費(fèi)根據(jù)承保范圍不同，對(duì)購(gòu)買(mǎi)不足18個(gè)月的新車(chē)一次性支付車(chē)身價(jià)格約4％～7％的延保費(fèi)用后，即可將原來(lái)整車(chē)保修期延長(zhǎng)兩年或4萬(wàn)公里。

　　三種范圍：延保服務(wù)推出銀質(zhì)計(jì)劃、金質(zhì)計(jì)劃和白金計(jì)劃三種承保范圍供選擇。

　　銀質(zhì)計(jì)劃：承保范圍包括發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速器總成、前驅(qū)總成、后橋總成、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、前懸掛系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、電器配件和空調(diào)系統(tǒng)等主要部件。

　　金質(zhì)計(jì)劃：在銀質(zhì)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，增加了制動(dòng)防抱死系統(tǒng)、電動(dòng)坐椅、電動(dòng)天窗等裝置“延保”。

　　白金計(jì)劃：囊括了許多廠家加裝的項(xiàng)目，包括DVD系統(tǒng)等，與廠家整車(chē)保修承諾幾近相同。