部分城市已經(jīng)取消“車(chē)險(xiǎn)理賠代理制度”

　　大多數(shù)車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)前后總有截然不同的“心態(tài)”：買(mǎi)的時(shí)候費(fèi)勁心思比來(lái)比去，最后還要磨破嘴皮討價(jià)還價(jià)；購(gòu)買(mǎi)后，遇到理賠的時(shí)候就撒手不管，全權(quán)交給維修廠代辦。然而這種“心態(tài)”卻給車(chē)主帶來(lái)了許多不必要的麻煩。 
 
近期，國(guó)內(nèi)有城市取消了車(chē)險(xiǎn)“理賠代理制度”，遏制了因車(chē)主的疏忽大意所導(dǎo)致的保險(xiǎn)欺詐行為的蔓延。車(chē)險(xiǎn)業(yè)相關(guān)人士指出，車(chē)主投保車(chē)險(xiǎn)比較合理觀念應(yīng)該是——投保時(shí)選擇科學(xué)簡(jiǎn)單的，理賠時(shí)則需要適當(dāng)操操心。

　　車(chē)險(xiǎn)理賠：建議車(chē)主親自把關(guān)

　　理賠記錄被"偷梁換柱"，這些假的理賠記錄究竟是怎么回事呢？車(chē)主小李最近相當(dāng)郁悶，近期為愛(ài)車(chē)?yán)m(xù)保時(shí)，由于上一年的不良理賠記錄，續(xù)保時(shí)各家公司給的保費(fèi)均去年高出很多。他查詢后卻發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)有的出險(xiǎn)記錄根本就沒(méi)有發(fā)生過(guò)，且理賠金額和日期也大多不屬實(shí)。那么，這些多出來(lái)的出險(xiǎn)理賠記錄究竟是從何而來(lái)呢？

　　近日，不少產(chǎn)險(xiǎn)公司接到了類似的投訴--車(chē)主的登記出險(xiǎn)次數(shù)是高于實(shí)際出險(xiǎn)次數(shù)。對(duì)此，平安保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人分析道，這可能因?yàn)檐?chē)主為了“省事”把車(chē)輛交給維修廠時(shí)，在車(chē)主不知情的情況下，這輛車(chē)子被人利用反復(fù)騙保。因?yàn)樾蘩硇」尾临嵅涣硕嗌馘X(qián)，一些車(chē)輛維修廠便會(huì)人為得再去制造一次較大現(xiàn)場(chǎng)，然后再向保險(xiǎn)公司理賠。但有些車(chē)主不知道這方面的貓膩，以為維修廠是靠人際關(guān)系就能搞定，所以也就放心把車(chē)子交給了對(duì)方。該負(fù)責(zé)人表示，這會(huì)導(dǎo)致愛(ài)車(chē)加重受損不說(shuō)，投保車(chē)主在下一個(gè)年度續(xù)保時(shí)，還得為此多買(mǎi)單。

　　平安車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，投保車(chē)險(xiǎn)后的一些理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是必須需要車(chē)主親自去把關(guān)的。“如果遇到車(chē)險(xiǎn)事故，我們建議車(chē)主先經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后，自行出錢(qián)維修車(chē)輛。這樣就可以杜絕車(chē)輛維修機(jī)構(gòu)利用車(chē)主小畫(huà)反復(fù)騙保，從而導(dǎo)致車(chē)主在次年續(xù)保時(shí)遭遇保險(xiǎn)公司拒保或車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率高額增長(zhǎng)的尷尬。”

　　據(jù)悉，目前泉州市已取消了車(chē)險(xiǎn)“理賠代理制度”。這樣讓車(chē)主親自參與理賠環(huán)節(jié)，保證了理賠案件的真實(shí)性，遏制了保險(xiǎn)欺詐行為的蔓延。新規(guī)試行一月以來(lái)，該市的車(chē)險(xiǎn)理賠案件下降了近三成，有個(gè)別保險(xiǎn)公司甚至下降了50%。

　　廣東車(chē)險(xiǎn)擬告別理賠“墊付”

　　在廣東市場(chǎng)，車(chē)險(xiǎn)賠款支付方式也將迎來(lái)新的變革。以往，車(chē)主修車(chē)后必須先付款給4S店或者是維修廠，保險(xiǎn)公司理賠完畢再打款給車(chē)主的方式將壽終正寢。記者獲悉，廣東保監(jiān)局正在制定《廣東機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)賠款支付額轉(zhuǎn)賬管理辦法》，而“賠款支付全額轉(zhuǎn)賬”制度將于11月1日面向全省推行。根據(jù)該辦法，廣東各地保險(xiǎn)公司(深圳除外)必須將機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)賠付款全額(摩托車(chē)、拖拉機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)暫不實(shí)行本辦法)轉(zhuǎn)到被保險(xiǎn)人(責(zé)任保險(xiǎn)第三者)的同名銀行賬戶，不能采用部分轉(zhuǎn)賬、部分現(xiàn)金支付或者是全額現(xiàn)金支付方式。

　　按照以前的保險(xiǎn)賠付辦法，理賠過(guò)程中車(chē)主基本上無(wú)需掏錢(qián)，由4S店或者維修廠先墊付維修費(fèi)用，理賠工作完成后，再與保險(xiǎn)公司結(jié)算。這種模式往往導(dǎo)致保險(xiǎn)公司理賠效率不高，有時(shí)候車(chē)輛已修好，保險(xiǎn)公司定損工作還沒(méi)結(jié)束。“賠款支付全額轉(zhuǎn)賬”的實(shí)施，意味著以往理賠時(shí)的墊資方式將將壽終正寢。與去年12月實(shí)施的車(chē)險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”制度一樣，是車(chē)險(xiǎn)賠款支付方式的一大變革，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為可以成為規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)、提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則。

　　投保車(chē)險(xiǎn)：多問(wèn)多比較獲取公道價(jià)

　　不少車(chē)主在投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)就有過(guò)這樣的煩惱：往往相同一家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢4S店、保險(xiǎn)代理人，給出的報(bào)價(jià)不盡相同。"車(chē)險(xiǎn)價(jià)格里面到底有多少貓膩？"這霧里看花的報(bào)價(jià)，讓多數(shù)車(chē)主表示心理不踏實(shí)。隨著國(guó)內(nèi)車(chē)市持續(xù)高溫，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，今年也祭出不少新招數(shù)和政策牌，肅清車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。在報(bào)價(jià)混亂的車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，保險(xiǎn)公司也各出奇招。

　　一般來(lái)說(shuō)，投保車(chē)險(xiǎn)，多問(wèn)多比較，更有利于幫助車(chē)主獲取最公道的價(jià)格。目前，除了傳統(tǒng)渠道外，包括平安、人保等公司都推出了電話車(chē)險(xiǎn)，由于免去了中介環(huán)節(jié)，所以報(bào)價(jià)一般透明統(tǒng)一。車(chē)主投保時(shí)，不妨可以撥打這些公司的電銷(xiāo)投保熱線，先及時(shí)為愛(ài)車(chē)獲取一個(gè)最低價(jià)格，然后再考慮選擇何種渠道投保車(chē)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，如果是傳統(tǒng)渠道投保，車(chē)主可以立刻獲得投保保單，如果是電話車(chē)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將會(huì)通過(guò)快遞或送貨上門(mén)的方式交付車(chē)主，如平安公司就承諾24小時(shí)內(nèi)有專人將保單送到車(chē)主所指定的地點(diǎn)。