買保險容易理賠難？海口市民質疑平安車險

　　近日，網友方樹青在人民網海南視窗《百姓聲音》欄目發帖，稱自己在購買平安車險后遭遇理賠難的問題，對平安車險的服務提出質疑。

　　 12月8日上午，方樹青向記者介紹了事情的經過。

　　方樹青說，他于今年6月份給車輛購買了平安車險的全保，當時辦理保險的工作人員并未提醒他車輛年審快要過期了，也沒有告訴他如果車輛逾期未年審將無法理賠。

　　12月5日下午15：30分左右，他的車在大同路友誼天橋拐彎處，車右前保險杠摩擦到防護欄，并且刮破了一小塊面積，他隨即將車停下，撥打平安車保電話95512，在等了近一個小時后，平安保險的理賠員趕到現場，在勘察了車輛情況后表示，該車輛行駛證年審已過有效期，不在理賠的范圍內，在沒有開具拒賠手續的情況下便離開。“這樣的服務態度真的讓人很不滿意。”方樹青說。在他的堅持之下，平安保險于12月7日向他開具了一份《機動車交通事故責任保險拒賠通知書》，表示他的車輛駛證年審已過有效期，拒絕理賠。

　　方樹青說，按照規定他的車輛應于今年6月份之前進行年審，但由于往年都是兩年才年審一次，今年剛開始每年都年審，所以自己也沒有在意，“而且我是在年審到期的時候辦理的保險，他們應該有義務通知我才對，要不這就是給我下套啊，幸虧這次出的事情不大，要不后果不堪設想啊。”方樹青質疑平安保險不履行提醒顧客年審的義務。

　　就保險公司是否有義務提醒客戶進行年審并告知客戶拒賠的相關規定，接受記者采訪的平安保險相關工作人員并沒有從正面回答，他表示按時進行車輛年審是一個公民應該知道的常識，平安保險在此次事故處理的過程中是完全按照規定辦事的，并沒有違規的行為。