接異地電話銷電話車險(xiǎn) 請注意不是異地投保

　　昨天一位姓張的車主向本報(bào)反映：“我前些天接到了保險(xiǎn)公司的電話，說是電話車險(xiǎn)的，居然帶有上海區(qū)號，是不是異地投保啊？將來投保了，理賠是否要將資料送到上海呢？”不少初次接觸電話車險(xiǎn)的車主都有著類似的憂慮。 

　　記者采訪了解到，今年以來車險(xiǎn)電話銷售方式迅速流行，平安、人保、太保等多家保險(xiǎn)公司將電話車險(xiǎn)做得越發(fā)成熟。然而一些初次接觸電話車險(xiǎn)的車主，對于保險(xiǎn)公司帶有區(qū)號的“外地號碼”顧慮重重。對于車主的普遍擔(dān)心，平安分公司負(fù)責(zé)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一位經(jīng)理解釋說：“這其實(shí)是車主將異地投保形式與電話銷售的集中銷售概念相混淆了。”

　　電話車險(xiǎn)作為一種遠(yuǎn)程交易，各電話車險(xiǎn)公司都是通過電話集中銷售，然后將保單分配到各地，最后由各當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，處理送單、繳費(fèi)、理賠、服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)必須集中運(yùn)營，由電話銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程，所以保險(xiǎn)公司使用的呼出電話號碼，均帶有運(yùn)營中心所在地區(qū)號。如果電銷總部在上海，所以打到全國的回訪和銷售電話都帶有021的區(qū)號。而此后的后續(xù)流程，則都由各地分公司辦理，諸如保單打印、遞送材料等。特別是車主較為關(guān)注的車險(xiǎn)后期理賠問題，也由車主所在地分公司辦理，完全不會涉及到異地遞送材料的情況。

　　而異地投保則是完全不同的情況，它是指一些本地車主，去外地投保車險(xiǎn)，理賠時(shí)自然也需要到外地辦理。而保監(jiān)會對于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險(xiǎn)與異地投保，這兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。

　　由于省去了中間環(huán)節(jié)，電話投保方式可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，提高車主投保的辦理效率。此外車主可通過電話呼入投保號碼，通話一開始就被錄音，使得整個(gè)投保過程很透明。