車險電話搞定在家坐等簽單 投保出現熱潮

　　入冬以來，愿意外出的人少了。由于有送單上門的優勢，買車險時，更多車主傾向選擇便捷的電話車險。“這些天來，咨詢險種、詢問報價的續�？蛻�，明顯比往常多了。有時剛放下電話，馬上又一個用戶電話打進來。”一位電話銷售人員表示，大量的呼入電話讓人應接不暇。

　　以平安電話車險為例，月呼入量較上半年成倍增長，車主投保電話車險出現了熱潮。

　　電話車險投保模式，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時滿足了車主“不愿出門”的心理。車主可直接撥打投保呼入熱線，電銷人員根據車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的險種搭配，并快速作出報價。在車主確定投保后，電銷人員會與車主約定時間、地點，將投保資料遞送上門。車主完成保單確認后，選擇刷卡付費，配送人員將填寫的材料遞回保險公司核保，并為車主再次遞送上門。

　　電話車險不僅解決了大多數車主不出門即可辦理續保手續繁瑣等問題，同時，電話車險的價格相對于傳統渠道低了15%。在車輛續保的高峰期，較難避免出現呼入量激增車主打不進熱線的情況。因此，如何保障呼叫中心更為有效地高速運轉，是各電銷公司面臨的一個考驗。