手續費返還變“傳說” 電銷車險不再“寂寞

　　一直以來，在購買車險過程中代理通過返還手續費的方式“讓利”車主是一種潛規則。畢竟在嚴酷的競爭下，價格低一點車主容易買賬。但是，隨著全國車險行業自律大潮的席卷，手續費返還的降價模式將成為傳說。

　　在行業自律而造成的車險價格浮動后，業務員、4S店等傳統渠道投保的車主發現今年的車險價格相對去年有明顯的上漲，各種營銷措施和促銷花樣也不再讓消費者感到新鮮，倒是電話車險憑借享受商業車險15%的價格優惠相對傳統渠道更加便宜。

　　這一正一反的兩個走向，讓電話車險找到了市場的發展空間并迅速擴大自己的市場份額。由此看出，真正給到車主實惠明折才能成為新市場的定心丸。

　　回顧2007年，平安拿到中國首張電話直銷運營牌照后，即開始了大規模的投入，建立運營體系，并通過一系列的優惠和服務，贏得了市場先機。而此后，電話車險的價格優勢逐步顯現，市場份額也在車主認可的情況下逐步提升。以一單4000元的車輛商業險為例，在傳統渠道投保，受保監局的7折令限制，其保單價格最低可以降到2800元。而同樣的情況在電話車險上卻能有更進一步的優惠，因為按照規定，電話車險的好多商業車險可以在7折的基礎上再優惠15%，也就是說，這單保險如果通過電話車險做，還可以有400多元的降價空間。由此，電話車險的優勢明白無疑地顯露出來。

　　而此前，為了應對電話營銷的價格優勢，不少傳統渠道公司采取在手續費上放水養魚的方式拉客戶，將自己的手續費以打折的形式返還給車主，但隨著監管力度的加大，傳統渠道的手續費返還幅度也就受到了擠壓，使得電話車險和傳統車險的價格優勢將進一步拉大。車主出于對自己腰包的考慮已經開始偏向電話投保，一旦手續費實施監管，本就發展迅速的電話車險，將進一步升溫。

　　有數據表明，最先實施監管的上海的電話市場體現最明顯，在一個公平的市場環境下，平安電話車險咨詢電話增長了五六倍之多。而給車主投保過程帶來便利和實惠的更是基于呼叫中心這種直銷途徑的投保模式。

　　以平安電話車險為例，平安電話車險有全國唯一的投保呼入電話4008000000和全國唯一的呼出電話021-95512。在電話車險的投保過程中，車主直接可通過撥打呼入電話就可與平安電銷坐席人員進行險種咨詢、報價信息等方面的溝通，而整個過程也不過幾分鐘而已；而當車主確定購買后，保險公司會把保單遞送上門，車主只需要刷卡付費即可完成，便利的優勢一覽無遺。

　　而電話車險對保險公司而言，保險公司就可以多優惠的15%其實也是其在管理運營成本上節約出來的15%，而這對車主而言，電話車險直接讓利，更享受到可靠的保障，是來源于電話車險是集中運營，報價統一規范的，公道透明的價格體系。

　　業內專家表示，正是在行業掀起自律風的市場背景下，電話車險憑借這種新興的直銷渠道模式，以價格實惠、快速報價、送單上門等多項優勢服務，將贏得了越來越多的私家車車主的青睞與好評。