劉先生的車險即將到期,曾有過多次網購意外險經驗的他,決定通過保險電子商務網站詢價續保。搜索過程中,他發現一個名為“愛意汽車網”的車險網站別具特色,其合作的汽車保險公司名單中,首次出現大量壽險公司的名錄。
僅在上海地區,該網站合作的汽車保險公司不僅有人保財險、太平洋產險、平安財險、大地保險、太平保險等財險公司,而且還有還有華夏人壽、生命人壽、首創安泰、瑞泰人壽、民生人壽等10多家壽險公司。
壽險公司否認合作
在“愛意汽車網”的保險公司介紹欄目中,所有合作汽車保險公司經營范圍被擴大至車險業務。尤其是壽險公司的經營范圍都被介紹為 “借助于公司股東VIP車險服務:免費故障搶修、接電、換胎、送油等,代收理賠資料、代繳車船稅、代繳養路費。 ”
那么壽險公司是否能夠經營車險業務呢?答案顯然是否定的。筆者通過中國保監會官方網站核實,所有“愛意汽車網”列舉的合作壽險公司,其經營范圍都不包含車險業務;保監會也從未給予這些壽險公司從事車險業務的批復。
“我們是保監會批準設立的專業人身險公司,人壽保險、健康險、意外險是公司可從事的業務范圍。如果有消費者拿到壽險公司出具的車險保單,那么這張車險保單肯定是假保單。”筆者向其中一家壽險公司核實情況時,該公司相關負責人如是回答。
另一家壽險公司負責人明確表示,公司并未與“愛意汽車網”存在車險業務合作關系。有些網站雖然銷售保險,但其與保險公司簽訂代理合同時的法人主體,未必是網站本身,可能會通過其他保險代理公司,也可能會利用其他關聯企業。在這種情況下,保險公司很難對網站這種“間接”銷售行為進行規范和管理。
財險公司陪襯居多
即便是擁有車險業務資質的財險公司,絕大多數也只不過是網站的擺設。
由于是在上海地區投保,劉先生在“愛意汽車網”列舉的40多家保險公司中,隨意選取5家財產保險公司進行價格對比,分別是人保財險、太平洋產險、平安財險、華泰財險和大眾保險。
令人百思不得其解的是,網站給出5家財險公司除了報案電話不同之外,同一款車型的車險套餐價格完全一致。如大眾波羅“車損+三者20萬+盜搶+不計免賠+車損人員1萬”網站報價都是2588元,較市場基準價優惠1109元。
據一家財險公司負責人介紹,“出現這種情況是絕對不可能的。尤其是人保財險、太平洋產險、平安財險三家公司所用車險條款和費率各不相同,絕不可能出現同款車型相同報價的情況。 ”
更為奇怪的是,當車主進行車險保費精確計算時,不論點擊哪家保險公司的計算按鈕,網站都直接跳轉到“平安網上直銷車險”的頻道,人保、太平洋、大眾、安邦無不如此。也就是說,上海車主如果通過“愛意汽車網”試算精確保費,只有平安財險一個選擇。
網購保險做好核實
像許多旅游網站附帶意外險銷售一樣,許多汽車綜合性網站都附帶車險銷售功能,他們向保險公司收取車險代理手續費和廣告宣傳費。據知情人士透露,第三方電子商務網站作為銷售保險的兼業代理機構,憑借低廉的價格和多元的選擇,越來越受到保險消費者的歡迎。
保險公司中介管理部資深人士認為,“消費者通過網站購買保險之后,缺乏有效的保單核實渠道,是保險網銷的軟肋。實際上,一些網站銷售的假保單之所以被發現,是因為消費者多了一個心眼兒,向保險公司進行了保單信息核實。 ”
某保險公司合規部負責人認為,消費者網購保險的消費習慣增長與維權意識提升不匹配,使得保險公司難以及時掌握網絡出單情況。
在此,本刊須鄭重提醒網購保險的消費者,在拿到電子保單的同時,應即刻向承保的保險公司進行保單真偽的核實,避免陷入個別違法網站的假保單陷阱。
(搜狐汽車)