現(xiàn)在多數(shù)車企都高喊“用戶至上”的旗號，但真正把這個(gè)理念變成用戶能真切感知的服務(wù)，落到實(shí)際行動(dòng)上的卻少之又少。

有的根據(jù)用戶需求更新迭代，有的抓質(zhì)量和服務(wù)，最近極氪也在全國門店展示用戶服務(wù)公約，總結(jié)下來就是官方政策統(tǒng)一執(zhí)行，價(jià)格保持透明；車輛信息全公開，車況沒有隱藏；全流程監(jiān)管銷售行為，不允許非官方承諾。甚至還有反饋和舉報(bào)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)要有回應(yīng)，舉報(bào)違規(guī)還能獲得極分獎(jiǎng)勵(lì)。

的確，比起空泛的口號，務(wù)實(shí)的行動(dòng)更能讓用戶真切實(shí)的感受到被重視，這種將服務(wù)透明化的做法，也能讓大家更安心，就沖這一點(diǎn)，對極氪的好感度又多了一些。