獲司法支持 國(guó)內(nèi)首例汽車退一賠三案例

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(14條)

2021年7月25日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》A1版報(bào)道了店因山東省濟(jì)寧市泗水縣消費(fèi)者劉女士懷疑自己的新車被刷漆，以“4S店必須證明自己清白”為名，拒絕承認(rèn)拒賠的糾紛。

2021年2月4日，濟(jì)寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)法院認(rèn)定，被告安仕達(dá)汽車公司在向原告劉女士銷售車輛的過(guò)程中，隱瞞向銷售的事實(shí)，構(gòu)成銷售欺詐。根據(jù)新《消法》第五十五條規(guī)定，一審判決被告退一賠三，不僅代表消費(fèi)者越來(lái)越意識(shí)到依靠法律維權(quán)，也代表《消法》正在實(shí)踐中。

●事故原因

2021年5月7日，劉女士以12.8萬(wàn)元的價(jià)格從安思達(dá)汽車公司購(gòu)買(mǎi)了一輛菲亞特汽車。6月26日，劉女士的新車被三輪車輕微劃傷，她去泗水一家油漆店補(bǔ)漆。工作人員問(wèn)劉女士:“你畫(huà)了嗎？”當(dāng)比較車身的油漆時(shí)。劉女士非常驚訝。她是如何油漆她剛買(mǎi)的新車的？

在工作人員的指導(dǎo)下，劉女士發(fā)現(xiàn)該車左后翼子板漆面與原車明顯不同。仔細(xì)看，粗糙有坑，與車身其他部位明顯不同，面積約1平方米。當(dāng)左后門(mén)打開(kāi)時(shí)，翼子板邊緣留下了兩個(gè)油漆點(diǎn)。

后來(lái)劉女士去安仕達(dá)汽車公司交涉，公司負(fù)責(zé)人喬經(jīng)理也承認(rèn)車被刷過(guò)漆，但不知道是哪個(gè)部位出現(xiàn)了問(wèn)題。劉女士要求退車并賠償損失，但未能與安士達(dá)汽車公司達(dá)成協(xié)議。2021年6月30日，劉女士向山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

●法律依據(jù)

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視、冰箱、空空調(diào)、洗衣機(jī)等耐用品，消費(fèi)者自收到商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷，發(fā)生爭(zhēng)議的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就缺陷承擔(dān)舉證責(zé)任。

消協(xié)召集雙方進(jìn)行調(diào)解，但因分歧太大未能達(dá)成一致。山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議劉女士通過(guò)訴訟方式維權(quán)。2021年8月4日，劉女士起訴濟(jì)寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)法院，要求被告安仕達(dá)汽車公司退車并給予車價(jià)三倍的賠償。

●有疑問(wèn)/法院支持。

本院于2021年12月3日、12月18日開(kāi)庭審理。原告代理人山東四達(dá)律師事務(wù)所律師孫建華表示，經(jīng)查，安仕達(dá)公司于2021年1月28日將涉案車輛以2021年1月底車輛PDI檢查表為依據(jù)，出售給案外人石方。PDI檢驗(yàn)是汽車銷售公司將車輛交付給買(mǎi)方時(shí)的必要檢驗(yàn)項(xiàng)目。如果車輛在2021年1月底沒(méi)有出售，就不會(huì)出售。

此外，根據(jù)交易習(xí)慣和日常生活經(jīng)驗(yàn)，新車在交付給買(mǎi)方時(shí)，由于進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的距離較短，里程表不應(yīng)顯示為零。涉案車輛交付原告時(shí)，里程表為零，證明車輛人為更改了里程表。

隨后，案外人石方也在法庭上作證，確認(rèn)其于2021年1月通過(guò)將抵押權(quán)證明交付給安仕達(dá)公司作為擔(dān)保，從安仕達(dá)汽車公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)將車輛取走，后因發(fā)現(xiàn)車輛存在行駛不穩(wěn)、車頭有劃痕等質(zhì)量問(wèn)題，將其退回。

律師認(rèn)為，上述證據(jù)證明，安仕達(dá)汽車公司在2021年5月7日銷售涉案車輛時(shí)并未告知原告實(shí)情，而是故意隱瞞該車輛于同年1月銷售給另一案外人石方，石方使用的重要事實(shí)已經(jīng)構(gòu)成欺詐。根據(jù)新《消法》第五十五條，被告應(yīng)退一賠三。被告拒絕接受上訴。近日，濟(jì)寧市中級(jí)人民法院終審判決駁回上訴，維持原判。

下面我們總結(jié)了一些容易被忽視的方面，希望大家在以后的取車過(guò)程中能夠謹(jǐn)記，盡量避免。

1.取車時(shí)，應(yīng)清洗車輛。

大多數(shù)4S商店可以做到這一點(diǎn)，但少數(shù)4S商店會(huì)忽略這一環(huán)節(jié)，因?yàn)檐囕v不太臟。我們?nèi)≤嚨臅r(shí)候一定要清洗干凈，這樣對(duì)車身檢查會(huì)方便很多。

2.檢查里程

新車交付時(shí)，行駛里程一般在100公里以內(nèi)，因此在交付前要特別注意。

3.檢查燈光。

燈光是很多朋友忽略的一個(gè)方面，因?yàn)榻榆嚤仨氃诎滋爝M(jìn)行，很多車主在光線好的時(shí)候都不記得開(kāi)燈檢查。其實(shí)車輛照明系統(tǒng)是車輛的重要組成部分，這個(gè)環(huán)節(jié)一定不能忘記。

4:檢查儲(chǔ)存的油量

很多剛提車的朋友，開(kāi)著新車回家都很興奮。他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，大多數(shù)新車幾乎沒(méi)有汽油，當(dāng)路有點(diǎn)遠(yuǎn)的時(shí)候會(huì)停在半路上。

5.確定保險(xiǎn)的有效時(shí)間

很多車主第一次買(mǎi)車是為了享受有車之后的便利生活，但別忘了車險(xiǎn)要到當(dāng)晚12點(diǎn)才生效。在此之前，一些小劃痕就要自己掏錢(qián)了，所以技術(shù)不夠熟練的朋友最好不要在當(dāng)天把車開(kāi)到事故多發(fā)的環(huán)境中。

編輯摘要:

在中國(guó)，只要提到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，基本都是以各種示威游行、暴力沖突或其他非理性行為結(jié)束。隨著山東案的結(jié)案，我們也看到了消費(fèi)者保護(hù)自身利益的積極一面和健全法律帶來(lái)的積極效應(yīng)。

最后我想告訴大家的是:選車的時(shí)候一定要多注意細(xì)節(jié)，不要忽略選車的過(guò)程，這樣至少可以避免很多后續(xù)的麻煩。當(dāng)然，如有侵權(quán)，要積極采取法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，千萬(wàn)不要過(guò)度使用行動(dòng)，這樣只會(huì)得不償失。