OTA升級是否需要人工確認(rèn)

　　【太平洋汽車網(wǎng)】OTA升級需要人工確認(rèn)，OTA升級的意思是通過無線網(wǎng)絡(luò)在線升級，簡單來說就是在連接無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，通過系統(tǒng)自帶的更新設(shè)置來進(jìn)行手機(jī)系統(tǒng)升級。

　　汽車軟件也是汽車中不可獲取的一部分，其價值跟汽車硬件一樣是不可或缺的，所以其地位應(yīng)該與汽車硬件一樣，具備同樣的法律地位和權(quán)利。購買汽車的車主，其實本質(zhì)上購買了汽車中國的軟件服務(wù)。

　　那么，軟件的變化應(yīng)該且必須告知車主的，除非車主同意否則不能在車主不知情的情況下對軟件進(jìn)行更改或者是覆蓋。庫存車，因為其擁有者是主機(jī)廠或者是4S店，所以主機(jī)廠和4S店只要知情，是可以對庫存車進(jìn)行必要的軟件升級工作的。靜默升級應(yīng)用在庫存車上是不違反規(guī)則的。

　　既然汽車OTA要通知用戶，那么就需要有相應(yīng)的要求，應(yīng)該通過什么渠道進(jìn)行通知，通知應(yīng)該包含什么內(nèi)容。就OTA通知方式而言，個人比較推崇手機(jī)短信+手機(jī)APP消息的組合模式。

　　對于通知消息的內(nèi)容，從用戶感知的角度來說，至少應(yīng)該包含以下幾點：

　　1、升級的具體范圍：例如，本次升級范圍為某一個區(qū)域，或者是某一個出廠時間點，某一個VIN碼段，或者是使用了某個特定供應(yīng)商零部件的車型等。

　　2、升級的時間范圍：要告知用戶車輛大致會在什么時間段內(nèi)進(jìn)行升級，讓用戶確保在這個時間段內(nèi)遇到升級不會緊張或是意外。如果能夠做到每個車的升級時間都能確定，那是最好了。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）