河南各險企已救援受災汽車6.64萬輛

河南多地遭遇極端暴雨后，保險行業奮力搶救、索賠。7月28日，雖然相關媒體報道從河南省銀保監局獲悉，但該局要求各保險機構盡可能公開舉報渠道，從全國統一調配調查人員和救援設備，集中力量對災區進行救援，第一時間為受災車輛提供救援服務。

針對阜外醫院地下車庫發生數千輛汽車被淹的情況，河南省銀保監局會同平安財險公司、PICC河南分公司制定方案，集中資源，現場出動，調集200輛救援車輛進行現場清理和車輛救援工作。PICC河南分公司啟動客服電話災溢機制，重點接聽災區保險報案，對受災車輛實施無差別救助。

據河南銀保監局統計，截至目前，公司共投入勘察理賠人員6240人，救援車輛3067輛，其中從全國下撥救援車輛1351輛，勘察車輛231輛，勘察評估專家826名，共救助受災車輛6.64萬輛。

同時，河南銀保監局要求各保險機構按照特事特辦、急事急辦的原則，建立理賠服務綠色通道，快速調查確定損失，簡化理賠流程，切實提高理賠效率。比如CPIC財險河南分公司實現了1萬元以內的理賠，10分鐘內到達。中國人壽財險河南分公司推出了萬元以下案件免維修發票等“九大服務舉措”，簽訂直接賠償協議后，客戶可直接取車，無需支付修理費。中原農險出動無人機15架，4小時內完成3萬畝受災農田調查，實現精準調查、快速理賠。

截至目前，河南省保險業累計賠付2.99萬件，賠付5.25億元。

除此之外，河南銀保監局還指導河南省保險行業協會公開發布《車險暴雨災害理賠常見問題問答》，幫助指導金融消費者維護自身權益。各保險機構積極克服自身辦公場所受災、救災任務艱巨等困難，堅持人民至上、生命至上、客戶至上，全面優化報案受理、查勘估損、理賠救援等服務，確保災情期間標準不降、服務更優。