App線上預(yù)約 歐拉品牌將推代客充電項(xiàng)目

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(121條)

日前，據(jù)媒體報(bào)道，歐拉品牌即將推出“代客充電”項(xiàng)目。未來歐拉用戶通過歐拉App進(jìn)行在線預(yù)約/請求時(shí)，會有供應(yīng)商上門取車，為客戶提供充電服務(wù)，然后將車退給用戶。

公告顯示，歐拉汽車計(jì)劃為購車者開通代客充電服務(wù)，即當(dāng)用戶通過歐拉App進(jìn)行在線預(yù)約/請求時(shí)，供應(yīng)商將為用戶車輛提供充電服務(wù)，然后返還給用戶。此外，通過與歐拉App平臺對接，供應(yīng)商基于用戶待充電車輛的位置，以服務(wù)時(shí)間最短為原則，調(diào)度匹配附近充電資源的配置，分配補(bǔ)充能源為用戶車輛提供充電服務(wù)，然后將車輛返回到取件地點(diǎn)或用戶指定的地點(diǎn)。

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在代客充電項(xiàng)目的招標(biāo)中，歐拉汽車也列出了對技術(shù)的一些要求。比如要求供應(yīng)商具備客戶服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)研究、服務(wù)項(xiàng)目策劃的經(jīng)驗(yàn)，以及代客服務(wù)等增值服務(wù)項(xiàng)目的策劃能力和經(jīng)驗(yàn)。此外，需要自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，司機(jī)駕駛5年以上，技術(shù)熟練。不僅如此，歐拉還要求半小時(shí)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，司機(jī)保險(xiǎn)。

編輯評論:

目前新能源汽車市場還處于孵化期，所以很多企業(yè)都在服務(wù)上下功夫。對于代客充電服務(wù)，已經(jīng)是很多造車新勢力的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。顯然，這給用戶帶來了極大的便利。但是目前這個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)價(jià)格還沒有統(tǒng)一。隨著新能源汽車保有量的不斷增加，此類服務(wù)能否更好地惠及用戶，值得進(jìn)一步觀察。