出租車拒載怎么投訴

【太平洋汽車】拒若遇到出租車駕駛員拒載，可以通過撥打投訴電話或者直接向運營部門投訴。如果乘客有緊急情況，而出租車司機拒載行為使乘客因此造成損失的，可以向當地人民法院起訴，要求出租車司機承擔相應的民事賠償責任，賠償乘客因此而造成的損失。

具體投訴方法如下：

1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進。

出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。有下列行為之一的屬拒載的行為：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的。

（二）所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場（站）內不服從調派的。

（三）在客運集散點或路邊待租時不載客的。

（四）載客營運途中無正當理由中斷服務的。

從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

（一）按規定攜帶營運證件。

（二）按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據，遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據時，不得營運載客。

（三）不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛。

（四）不得隱匿乘客遺失財物。

（五）不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客。

（六）不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關。

（七）遵守客運服務規范的其他規定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）