新車出故障怎么能退換

如果新車壞了，你可以要求4S商店更換或退款。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱新三包法)，新車三包退貨的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、三包法的有效性。根據(jù)新三包法第十八條規(guī)定，汽車三包有效期不得少于2年或者5萬公里，保修期不得少于3年或者6萬公里(以先到者為準(zhǔn))，其中有效期和保修期按照購車發(fā)票或者提車日期計算；

2、7天退貨標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)新三包法第二十二條規(guī)定：自三包生效之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨；

3、60天(或3000公里)返回標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)新三包法第二十三條規(guī)定：自三包有效期起60日內(nèi)或者行駛3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題導(dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏或者動力電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換汽車產(chǎn)品或者退貨；

4、三包有效期內(nèi)的退貨標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)新三包法第二十四條的規(guī)定，出現(xiàn)下列情況時，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證申請退車：

1、因嚴(yán)重安全性能故障已修理兩次，但故障未消除或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；

2、發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)因質(zhì)量問題更換過兩次，但仍不能正常使用；

3、發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置以及車身同一主要部件因質(zhì)量問題已更換兩次，仍不能正常使用的；

4、質(zhì)量問題累計返修時間超過30天，或者同一質(zhì)量問題返修次數(shù)超過4次的；

5、以下情況不適用退貨標(biāo)準(zhǔn)。如果在購車后60天(但超過7天)或3000公里內(nèi)，發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)等主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)，不能申請退車。

需要注意的是，如果用戶換車時沒有同款車，那么商家需要更換不低于原車配置的車型。沒有合格的車，只能退。其中，更換、返還必須在消費(fèi)者提出要求之日起20個工作日內(nèi)完成，并出具車輛更換或者車輛返還憑證。