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  • 汽車5s指的是什么

    2025-04-11 16:24:04 作者:資訊小編
    汽車5s指的是什么

    前期的汽車一級經(jīng)銷商叫做汽車4S店,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的二手車業(yè)務(wù)還沒有發(fā)展起來,因此都對經(jīng)銷商統(tǒng)稱為4S店。

    汽車5s指的是整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易,因?yàn)檫@五個詞的英文字母都是以s開頭,所以被稱之為5s。

    5s是指售后服務(wù)里面又細(xì)分的5種服務(wù),這種服務(wù)的方式主要是來源于日本。

    汽車5s實(shí)施的要點(diǎn)是:

    1、整理,主要指的是樹立正確的價(jià)值意識。

    2、整頓,指的是正確的方法+整頓的技術(shù)。

    3、清掃,指的是責(zé)任化,主要是明確崗位的責(zé)任。

    4、清潔,主要指的是制度化及考核。

    5、素養(yǎng),主要指的是長期化,例如晨會等。

    在我國更多的汽車銷售店是4s店,4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,主要包括汽車銷售、維修/售后、配件、信息服務(wù)等。

    4s店的經(jīng)營模式在國內(nèi)汽車市場的發(fā)展是非常迅速的,簡單來說,4s模式也是汽車生產(chǎn)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。

    4s的核心就是汽車終身服務(wù)解決方案,這種模式在中國市場還是非常受歡迎的。

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