凱迪拉克“指尖上的MyCadillac超級App”上線發布

在第十八屆上海國際車展上，上汽通用凱迪拉克品牌發布了“指尖上的MyCadillac超級App”。“MyCadillac”是上汽通用凱迪拉克品牌基于“7S模塊化經銷商服務體系”在豪華車服務體驗方面的開創性創新實踐。它將打通售后服務的線上線下邊界，成為覆蓋凱迪拉克車主全生命周期的數字化綜合端口。“MyCadillac”依托全方位、多渠道、全方位的智能服務體系，借助創新的移動互聯網技術，為用戶提供維護、增值支持、服務延伸三大類21項綜合服務。在數字化的服務流程體系和應用環境下，凱迪拉克車主將告別傳統面對面、費時費事的售后服務模式，一鍵“MyCadillac”即可享受“新美式豪華服務”全流程。

凱迪拉克“指尖上的MyCadillac超級App”上線發布。

借助凱迪拉克創新的移動互聯網技術和安吉星大數據，“MyCadillac”可以實時更新車況數據，根據車輛里程、機油壽命和胎壓自動觸發售后保養提醒，還可以向車主推送具體保養和必要的保養項目。車主只需輕觸手機屏幕，即可預約凱迪拉克專屬服務人員上門提車、送車。車主出門在外，可通過OnStar使用遠程門鎖功能，授權凱迪拉克專屬服務人員開啟車輛，隨時隨地享受尊貴便捷的服務。從上門取送，到站內維護，都可以在“MyCadillac”中實時查看和監控全過程，讓車主感到放心和放心。維護后，遠程簽單、在線支付等功能也已集成在“MyCadillac”中。通過“觸手可及的服務MyCadillac超級App”，車主將節省數小時的車輛運行和等待保養時間，保養全過程可在30秒內一鍵控制，輕松完成。“豪華服務應該是這樣的”——“my Cadillac”帶給凱迪拉克車主“省時”、“省心”、“省力”的全新服務體驗。

「豪華服務應該是這樣的」——「my Cadillac超級App」3大類21項功能可一鍵操控。

“服務在指尖MyCadillac超級App”可以實現豐富的線上線下經銷商服務和功能，從而打造集社群互動、粉絲運營、學校合作于一體的新零售生態。未來，“MyCadillac”還將繼續拓展功能范圍：售后金融、“凱迪拉克官方車主俱樂部”、“凱迪拉克品牌空間”、“凱迪拉克生活精品”線上購買等都將實現整合集中。此外，嚴格挑選的品牌二手車也可以在“MyCadillac”上置換購買。

“我的凱迪拉克”30秒享受“新美式豪華服務體驗”。

長期以來，凱迪拉克品牌始終圍繞“專屬、智能、主動”的核心訴求，洞察豪車客戶服務需求，把握售后維修行業趨勢，致力于為用戶提供差異化、全方位、多角度的尊享體驗和增值服務。近年來，隨著服務體系和內容的不斷升級和延伸，尤其是E-service2.0智能電子服務系統在全國經銷商售后服務站的全面布局，以及安吉星大數據在售后服務終端的覆蓋支持，為服務體驗提供了技術“硬實力”支持；規范化的渠道運作和系統化的人員培訓激勵機制，賦予了服務體系“軟實力”保障，相得益彰，共同成就了凱迪拉克服務的卓越口碑和領先地位。凱迪拉克品牌的“MyCadillac Super App at指尖”，以其創新的服務模式和理念，將承載更多符合客戶需求的消費體驗和個性化服務功能，引領汽車行業服務體驗的未來趨勢，樹立新的行業標桿。