家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定

2021年7月22日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局第四次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》號(hào)，自2022年1月1日起正式實(shí)施。消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)可依據(jù)相關(guān)法律保障自身權(quán)益和規(guī)定，賣(mài)家也需要依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

該規(guī)定還對(duì)家用汽車(chē)的更換和歸還做出了詳細(xì)規(guī)定。消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況要求賣(mài)家辦理相關(guān)換貨、退貨業(yè)務(wù)。具體換貨和退貨內(nèi)容如下：

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第20條規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品自三包有效期起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），因主要零部件存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇更換具有三包憑證的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)免費(fèi)更換。

第二十一條家用汽車(chē)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題單次維修時(shí)間在保修期內(nèi)超過(guò)5天（含維修零部件時(shí)間）的，維修者應(yīng)當(dāng)自第6日起向消費(fèi)者提供備用汽車(chē)，或者提供消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定的方式給予補(bǔ)償。

第二十二條家用汽車(chē)三包產(chǎn)品自生效之日起7日內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件因質(zhì)量問(wèn)題需要更換的，消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)憑購(gòu)車(chē)發(fā)票購(gòu)車(chē)，三包憑憑證選擇更換家用車(chē)產(chǎn)品或退貨。賣(mài)家應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

第二十三條家用汽車(chē)產(chǎn)品，自三包有效期之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、制動(dòng)系統(tǒng)失靈、車(chē)身裂紋、燃油漏液或動(dòng)力電池起火，消費(fèi)者可憑購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨。賣(mài)家應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

第二十四條家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，消費(fèi)者憑購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨的證書(shū)，賣(mài)方應(yīng)更換或退回產(chǎn)品：

1.因安全性能?chē)?yán)重故障共修理過(guò)2次，但故障仍未排除或出現(xiàn)新的安全性能?chē)?yán)重故障

2、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)因質(zhì)量問(wèn)題更換過(guò)兩次，仍不能正常使用

3、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車(chē)身同一主要部件因質(zhì)量問(wèn)題已更換兩次，仍不能通常用于

4.因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)返修時(shí)間超過(guò)30天，或因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)返修時(shí)間超過(guò)4次

發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)的更換次數(shù)及其主要零部件的更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。根據(jù)車(chē)輛識(shí)別號(hào)（VIN）定制的防盜系統(tǒng)、全車(chē)車(chē)主線束、動(dòng)力電池等特殊部件的運(yùn)輸時(shí)間，以及在路上救援的時(shí)間不計(jì)入本條第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定的修理時(shí)間。

第二十五條家用汽車(chē)產(chǎn)品符合本條例規(guī)定的更換條件。銷(xiāo)售者沒(méi)有相同品牌、型號(hào)的家用汽車(chē)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換不低于原車(chē)配置的家用汽車(chē)產(chǎn)品。所有不低于原車(chē)配置的家用汽車(chē)產(chǎn)品，消費(fèi)者憑購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證選擇退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)退貨。

第二十六條銷(xiāo)售者為消費(fèi)者更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨給消費(fèi)者造成的下列損失，應(yīng)當(dāng)賠償：

1. 車(chē)輛登記費(fèi)

2、賣(mài)方收取的扣除相應(yīng)折舊后的安裝裝修費(fèi)

3、銷(xiāo)售者向消費(fèi)者收取的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用

最后，如果您需要詳細(xì)了解家用汽車(chē)產(chǎn)品的維修、更換和退貨責(zé)任，可以參考相關(guān)法律文件。汽車(chē)三包政策是政府對(duì)人民群眾和消費(fèi)者基本權(quán)利的有力保障，也可以用來(lái)規(guī)范和約束汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的不正之風(fēng)。這一政策的出臺(tái)可以說(shuō)是人民的福音，極大地體現(xiàn)了政府為人民服務(wù)的宗旨。