首保在4s店做,后面的保養(yǎng)沒(méi)在4s店做,還可以質(zhì)保嗎

理論上是可以，但實(shí)際上可能會(huì)比較麻煩。我個(gè)人經(jīng)歷過(guò)這種情況。我之前在4S店做首保，第二次保養(yǎng)到期時(shí)，車(chē)胎扎了。我給附近的一家汽車(chē)維修連鎖店打了電話，但他們沒(méi)有補(bǔ)胎服務(wù)，所以我去了附近的一家汽車(chē)維修連鎖店補(bǔ)胎。在補(bǔ)胎的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他們也提供保養(yǎng)服務(wù)，而且提供的保養(yǎng)項(xiàng)目很多。由于他們剛剛開(kāi)業(yè)，店里還提供免費(fèi)洗車(chē)和打蠟。我覺(jué)得這樣的優(yōu)惠很劃算，想到自己的車(chē)也該保養(yǎng)了，所以就順便做了保養(yǎng)。

后來(lái)，發(fā)現(xiàn)后備箱的鎖壞了，所以我去了4S店。到了店里，我向接待人員說(shuō)明了情況，然后他開(kāi)始錄入信息，并詢問(wèn)我第二次保養(yǎng)是否在這里做的。我回答說(shuō)是在別的地方做的。接待人員讓我等一會(huì)兒，然后進(jìn)去了。過(guò)了一會(huì)兒，維修部的經(jīng)理來(lái)了。

經(jīng)理問(wèn)道：“你這車(chē)第二次保養(yǎng)不是在這里做的？”

我回答：“是的?！?p>經(jīng)理說(shuō)：“那么這次我們不能免費(fèi)修理，你需要自費(fèi)?！?p>我有些生氣地說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)哪條法律規(guī)定保養(yǎng)和質(zhì)保必須是一起的？”

經(jīng)理回答：“行車(chē)手冊(cè)里有規(guī)定，因個(gè)人原因?qū)е碌墓收?，我們店里是不管的?！?p>我火大了：“你有證據(jù)證明這是我的個(gè)人原因造成的嗎？”

經(jīng)理突然改口說(shuō)：“要是你一直在我們這里保養(yǎng)，我們肯定管的。”

我反問(wèn)道：“你剛才不是說(shuō)個(gè)人原因嗎？難道不在你這里保養(yǎng)就是個(gè)人原因了嗎？你知不知道國(guó)家有規(guī)定不能強(qiáng)制車(chē)主在店里保養(yǎng)，更不能以此為由拒絕保修？而且我現(xiàn)在還沒(méi)有過(guò)保修期，并且你無(wú)法證明這是我的個(gè)人原因，你必須給我修！”

經(jīng)理堅(jiān)持以個(gè)人原因?yàn)橛桑豢辖o予修理。我知道再說(shuō)也沒(méi)有用了，所以我開(kāi)門(mén)、上車(chē)、發(fā)動(dòng)引擎，然后把車(chē)開(kāi)進(jìn)了4S店的大門(mén)，將車(chē)一半停在店里，一半停在外面。

然后，我拔下鑰匙，下了車(chē)。這時(shí)，買(mǎi)車(chē)的人、維修部經(jīng)理和4S店的主管都趕過(guò)來(lái)了。主管問(wèn)我怎么回事。我看他的態(tài)度還可以，就說(shuō)：“難道不在這里保養(yǎng)就不給保修了？”主管向維修部經(jīng)理嘀咕了幾句，然后趕緊向我道歉，說(shuō)維修部經(jīng)理的處理確實(shí)不對(duì)。

不細(xì)說(shuō)后面的事情了，總之最后他們給我的車(chē)更換了后備箱鎖，并且還送了兩瓶玻璃水作為補(bǔ)償。期間，主管一直向我道歉，說(shuō)維修部經(jīng)理的做法確實(shí)不對(duì)。

如果你遇到類(lèi)似情況，而且你確保自己還在保修期內(nèi)，一定不要妥協(xié)。根據(jù)2016年我國(guó)相關(guān)規(guī)定，任何店鋪和廠家都不能強(qiáng)制車(chē)主在店鋪保養(yǎng)，并且不能以此為由拒絕保修。但需要注意兩點(diǎn)，如果你為了急需用車(chē)而在路邊維修過(guò)，但并未修好，那么4S店將不提供保修。此外，改裝過(guò)程中造成的損壞也不在保修范圍內(nèi)。