極氪售后可以免費充電嗎

極氪7X 參考價：即將上市

查看參配 獲取底價

購置稅優惠 經銷商報價 車主點評

極氪在能源方面有一定的優惠政策，但并非是售后免費充電。比如在 2021 年 12 月 31 日之前下訂的首任非營運 YOU 版個人車主，能享受每年 12000 度免費充電權益，即每個月最多 1000 度免費充電額度，其中包含第三方充電網絡每個月最高 300 度的免費充電額度。但要注意，這個政策終身有效的只是每月 1000 度電部分，第三方的 300 度免費充電權益有效期是從交付之日起的一年內。

極氪的售后服務包括隨車工具包質保，如電動充氣泵有 24 個月或 2 萬公里質保。長途檢查涵蓋電腦讀碼檢查、剎車片等多項內容。還有免費打車接送服務，市內 50 公里以內兩趟免費。道路救援在 4 年或 10 萬公里質保范圍內，提供 24*7、全國覆蓋、不限里程、完全免費的服務，質保期過后仍有 100 公里免費道路救援。3000 公里有首次檢查，包括低壓蓄電池等項目。日常也有一些小福利，如免費午餐、伴手禮袋、免費洗車、休息中心提供零食飲品等。

不過，極氪的售后服務也存在一些問題。線上服務方面，工作人員不夠專業，服務體系混亂，專屬服務群如同擺設，售后回訪不專業，服務流程不夠標準化。線下服務存在售后效率慢、配件訂貨時間長、工作人員做事墨跡，售后門店環境不好、工作人員專業度不夠，服務理念不以用戶為中心、廠家本位問題嚴重等。

盡管如此，極氪也在不斷改進和完善服務，車主們也提出了加強人員培訓、加快售后門店建設等建議，期待極氪未來能為車主帶來更好的服務體驗。