車被刮了不知道是誰怎么走保險理賠,車被刮了不知道是誰怎么走保險

車輛被刮蹭而不知刮蹭者是誰時，走保險的辦法：

1、不同的保險公司在理賠程序方面會存在差異，不過理賠的基本步驟大體是一致的，基本流程涵蓋有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等環(huán)節(jié)；

2、快速報案： 車險條款通常規(guī)定在出險后的 48 小時內(nèi)向保險公司報案，否則保險公司有權(quán)不予賠償。倘若委托他人代為報案，報案人還需攜帶身份證以及被保險人出具的代為報案委托書；

3、定損修理： 由于保險事故致使的車輛全部損失在修復(fù)以前，必須經(jīng)由保險公司定損（定損可前往保險公司指定的修理廠或 4S 店，也能夠到具備定損資格的廠店進行，但是必須確保三方人員均在場），以核定損失項目以及金額；

4、定損結(jié)束后才能夠修理受損車輛； 為第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，在理賠之前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額；

5、當(dāng)車輛遭遇被盜或者被搶時，應(yīng)當(dāng)先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在 24 小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊； 而后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。