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  • 極氪支付超限額該怎么解決

    2024-09-10 15:05:46 作者:資訊小編
    如果遇到極氪支付超限額的情況,可以參考以下解決辦法: 首先,極分抵扣功能不會默認開啟,用戶首次使用極分支付需主動點選“極分”開啟按鈕。首次開啟后,系統默認優先使用極分支付,若您不需要優先使用極分支付,尤其在 YOU 版用戶免費充電額度充足的情況下,請務必及時取消“極分”按鈕至置灰狀態,以避免極分誤扣。 其次,極分充電的使用范圍包含極氪 App 充電地圖中所有自建充電站和部分第三方充電站。 對于 YOU 版車主,若因當月權益額度不足開通極分支付,次月權益額度重新發放后,請及時取消“極分”按鈕至置灰狀態,防止極分誤扣。 再者,如果是 YOU 版車主首次誤觸極分按鈕導致賬戶極分被扣除,極能團隊將在情況核實后扣除該筆充電訂單對應的權益額度,并返還該筆誤扣訂單的極分。用戶也可主動申請返還極分,首次誤開通極分支付導致賬戶極分被扣除的 YOU 版車主請撥打客服電話 400-081-9993 登記,官方將在 7 個工作日內補扣權益并退還相應極分至車主賬戶。 另外,在極分支付按鈕開啟時,新增二次確認彈窗提醒頁(將于下個 App 版本更新日上線)。 如果是支付金額超出銀行限額,用戶可以攜帶限額的銀行卡和身份證去銀行柜臺,讓工作人員幫忙修改銀行卡的限額;若銀行卡開通了網銀的,可以用手機登錄網上銀行,在支付管理頁面修改限額;或者在付款時換另一張銀行卡消費;也可以用另一種支付方式完成消費。

    (圖/文/攝:太平洋汽車 問答叫獸)

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