汽車otd是什么？

汽車 OTD 是汽車行業里“訂單—交付”（Order To Delivery）的縮寫。它指的是從下訂單開始一直到拿到車輛之間所必須經歷的所有流程和步驟。

從客戶角度看，OTD 涵蓋了“客戶—經銷商—廠家—經銷商—客戶”的整個環節；從經銷商角度看，OTD 包括了“經銷商—廠家—經銷商”。

汽車廠商經過多年的信息化建設，在銷售、生產、整車物流等方面都建立了相應的信息系統。比如在銷售業務管理有 DMS 系統，生產管理有 ERP 和 MES 系統，整車物流也有相應的管理系統。但這些系統的信息基本是獨立的，所以需要一套系統將各個環節的信息串接起來，以縮短 OTD 時間。

OTD 業務的發展經歷了三個階段：

1. 純銷售階段：賣方市場，車企和經銷商有啥賣啥，OTD 主要解決營銷公司到經銷商的交付。

2. 產銷協同階段：交付效率成為關鍵，OTD 重點解決經銷商到營銷公司再到制造公司交付鏈路上的協同效率。

3. C2M 階段：以用戶為中心，強化用戶個性化選配和交付全過程的體驗，涉及全鏈路及相關服務商。

OTD 包括 7 個環節：

1. 購車選配：用戶可在 APP、小程序、官網進行在線選配，要注意車型命名、選配項目和選配價格。

2. 大定鎖單：用戶支付大定表達明確購車意向，鎖單前有猶豫期，銷售人員會與用戶溝通確認相關事項。

3. 整車采購：銷售門店或交付中心無車可配時向銷售公司采購，要明確銷售的 SKU、做好交付中心訂單配車與采購以及采購結算。

4. 生產制造：汽車制造模式轉向 CTO，APS 高級排程讓生產計劃更科學。

5. 配車發運：制定發運計劃、配板，要考慮運輸周期、成本、車輛質量與資產安全等因素。

6. 倉儲物流：管理各級倉庫車輛和運輸，要優化配車能力，合理調配車型。

7. 用戶交付：包括交車前準備和正式交車，要按流程和任務清單執行，避免糾紛。

總之，OTD 是一個復雜但重要的汽車交付流程管理體系，能提升交付效率和客戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）