一汽豐田經銷商的售后服務有哪些特色

一汽豐田經銷商的售后服務有不少特色。

服務態度很棒，工作人員熱情專業，讓車主心里舒坦。

24 小時救援服務隨時待命，不管啥時候啥地點，車主遇到難題都能快速獲得幫助。

有愛車養護課堂，給車主傳授專業汽車養護知識。

車主嘉年華活動能增強車主參與感和樂趣。

維修專業水平高，流程規范嚴謹，像鈑金維修，零件部嚴格配合，多道工序保質量，噴漆 4 小時內完成。

重視人才培養，新員工向冠軍榜樣學習，服務水平不斷提升。

售后車間持續升級，智能、高效、安全、環保，布局、墻面、照明、設備工具等硬件全面優化，工位劃分更細，排隊等候時間減少，設備工具和配套設施完善，設安全宣傳角，預噴房封閉集塵操作，保護員工健康。

服務開放日讓車主近距離參與售后環節，體驗新服務模式。

戶外活動有很多互動項目，寓教于樂，讓車主娛樂中了解服務。

還有“60 分鐘快速保養”，節省客戶等待時間。

機動車檢測線嚴格檢測，保障車輛沒問題。

“用車學堂”活動教車主解決常見小問題，把服務做在故障前。

比如，在維修時，從鋪蓋保護措施、環車檢查和信息登記開始，每個環節都嚴格把控。

保養服務便捷，擁有遍布全國的維修保養網絡。

為確保服務品質，采用嚴格的豐田售后服務管理模式，常年開展豐田 TEAM 等級培訓，參加豐田公司組織的中高級技術培訓。

除了全套豐田原廠技術資料及特殊工具外，還提供豐田純正零件，設有零配件倉庫，配合 TACT 電腦管理系統，有效供應多達一千種零件，及時供應率達到 99% 。

一汽豐田對經銷商的管理采用區域制，分六個區域，各區域分公司設區域管理組，區域管理組成員即地區擔當員負責巡回指導，依據經銷店售后服務部經營管理的基本數據信息數據 MSI 改善服務流程，提高管理水平，經銷店應如期提交 MSI 數據。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）