修理廠怎樣才能吸引更多客戶

修理廠要吸引更多客戶，可以從以下幾個方面入手。

首先，完善優化老客戶轉介紹獎勵機制。利用營銷工具，如谷馬車服汽修門店管理系統，簡化老帶新步驟，讓老客戶能通過線上微信注冊鏈接或二維碼綁定新客戶，提高積極性。

其次，搭建高重合度客源商家聯盟。和周邊茶樓、火鍋餐飲店、小區物業等合作，通過二維碼或優惠券等線上模式，對帶來客戶的合作商家進行獎勵。

再者，優化潛在客戶轉化路徑。建立健全會員權益機制，通過微信公眾號等多平臺讓客戶注冊會員獲得優惠代金券等權益，將注冊二維碼海報放到門店外或周邊人流量大的地方收集潛在客戶信息，便于精準營銷。

另外，在服務細節方面要做到位。車輛交接檢查要仔細，服務顧問最好與顧客一起檢查底盤易出問題部件。托修單要如實詳盡，包含顧客信息、維修項目、要求完成日期、保質期等。維修費估算要準確，把可能出現問題的部件考慮在內，如實告知顧客費用并寫在托修單上。維修保養要真誠，汽配產品要用大品牌，如潤滑油選美孚、SK、嘉實多、馬石油等。竣工驗收要耐心，服務顧問應主動配合顧客路試驗車，說明注意事項。

同時，要注重店面環境，保持整潔有序，裝好客戶休息室的 WiFi。客戶接待要熱情禮貌，員工要學習禮儀，對汽修有基本了解，能認出第二次來的客戶。建立客戶檔案，分類管理，記錄車子保養維修情況，留下多種聯系方式，建立 QQ 群、微信公眾號與客戶互動。還要做到透明消費，利用管理系統讓客戶能查看相關信息。

推廣車養護小知識，讓客人發朋友圈送小禮物，利用本地同城自媒體和公眾號宣傳。利用好互聯網平臺，抖音引流，微信留存。

此外，產品之間可以相互引流，如保養送洗車優惠券。將暢銷品和滯銷品組合成套餐銷售，清理庫存的同時給客戶福利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）