試駕活動(dòng)結(jié)束后需要填寫(xiě)哪些反饋

試駕活動(dòng)結(jié)束后，您需要填寫(xiě)的反饋內(nèi)容主要有以下這些。

車(chē)輛性能方面，啟動(dòng)和怠速，評(píng)價(jià)其是很好、好、一般還是差，感受起步是否順暢，加速性能能否讓您滿意，轉(zhuǎn)彎時(shí)操控靈活性怎樣，制動(dòng)性能有無(wú)足夠安全感，行駛操控是否順暢，乘坐舒適程度是否達(dá)到預(yù)期，駕駛視野是不是開(kāi)闊清晰，靜音效果好不好，音響和空調(diào)表現(xiàn)如何，操控按鍵便利性如何，內(nèi)部空間大小合不合適，內(nèi)飾工藝精細(xì)程度高低，上下車(chē)方便與否，外型尺寸和內(nèi)部造型是否滿意。

對(duì)陪同駕駛?cè)藛T，要評(píng)價(jià)滿意度是很滿意、滿意、一般還是不滿意。

對(duì)于 4S 店試乘試駕服務(wù)，同樣從很滿意、滿意、一般、不滿意這幾個(gè)等級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)。

最后，您還能寫(xiě)下其他寶貴的意見(jiàn)和建議。

像試駕君威、君越、GL8 豪華商務(wù)車(chē)時(shí)，可參考相應(yīng)的話術(shù)反饋模板，關(guān)注特定體驗(yàn)項(xiàng)目和支撐賣(mài)點(diǎn)，由試駕專員和銷(xiāo)售顧問(wèn)配合介紹。

試乘試駕結(jié)束后，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以通過(guò)多種方式引導(dǎo)客戶回展廳，比如提前溝通解釋評(píng)分項(xiàng)、邀請(qǐng)?zhí)顚?xiě)試駕反饋表，對(duì)多人到店的分批試駕，準(zhǔn)備小禮物感謝，為客戶制作預(yù)算報(bào)價(jià)單，了解客戶試駕感受，整理試車(chē)信息，嘗試簽約成交。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）