上汽通用雪佛蘭的售后服務怎么樣

上汽通用雪佛蘭的售后服務是相當不錯的。

J.D. Power 亞太公司的報告多次顯示其售后服務滿意度名列前茅，比如在 2010 年就以 875 分的成績名列第一，在“服務質量”“服務后交車”“服務啟動”“服務顧問”和“服務設施”等五項因子上表現卓越。自 2008 年以來，在售后服務滿意度方面一直保持領先。

雪佛蘭秉持“懂車更懂你”理念，發布“雪佛蘭金領結服務”品牌，強調貼心、專業、誠信服務。產品覆蓋市場廣，能依據客戶需求調整服務產品，傾聽客戶聲音提供個性化特色服務。

自 2005 年進入中國市場后，經銷商網絡已擴大至 375 家，覆蓋全國 207 個城市和地區。在拓展服務網絡數量時，更注重服務質量和專業性，每個經銷商的工作人員都要接受規范化培訓，還有業務接待和維修技師的銅牌認證。每家經銷商店都設有金領結服務長，通過各種溝通平臺了解車主需求并不斷提升售后服務質量。

售后服務站有專業技術團隊，維修經驗豐富，能準確診斷故障，保證維修正規性，用全新原廠配件確保維修質量，延長車輛保質期。還提供便捷服務，撥打客服電話就能安排維修師傅上門，節省車主時間精力。不定期有優惠政策，如折扣、贈品等。

注重車輛安全保障，專業技術人員用專業工具設備進行安全檢修。疫情期間，為車主提供免費搭電預約、上門電瓶/輪胎檢測、泵電、生活物資派送等暖心防疫關愛活動，進店車輛有免費車內防疫消殺及車況檢測服務。5 年安吉星免費服務到期的車主，還能獲得為期 2 個月的免費“疫情特別關懷套餐”。有車主續保送保養感恩回饋活動，用專業售后團隊提供高品質車輛養護及正品配件保障。

打造售后 IP“星期五 PLUS”，通過 MyChevy APP 或雪佛蘭官方服務號預約，進店享受經典美式熱狗派對、保養工時優惠、售后延時服務等。MyChevy 數字化平臺涵蓋 22 項服務，CRM 運營精細化，帶來便捷智能貼心體驗。U·CLUB 車主俱樂部以全觸點服務模式，為車主構建高品質有車生活，舉辦近 500 場會員線下活動。

總之，上汽通用雪佛蘭的售后服務在多個方面表現出色，能為車主提供優質、貼心、專業的服務保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）