奇瑞最新的售后服務政策有哪些更新

奇瑞最新的售后服務政策主要是旗下四大品牌全系車型整車+二手車終身質保。

早在 2 月 1 日，奇瑞品牌已率先開啟官方認證二手車享終身質保，為首次過戶、車齡≤3 年且維修保養符合終身質保要求的奇瑞官方認證二手車用戶帶來終身守護。

自 2023 年 1 月 1 日起購車的用戶，作為非營運車輛首任車主，全程在奇瑞 4S 店保養，到店簽署《奇瑞汽車終身質保服務協議》，即可享受全系車型整車終身質保。

奇瑞汽車很早就開始布局二手車業務，2007 年注冊“奇瑞成功二手車”，是自主品牌中首個官方二手車品牌。2022 年發布“官方認證二手車”標準，滿足 8 年 15 萬公里以內且無重大事故、無火燒、無泡水等條件的奇瑞車為“官方認證二手車”，享有原廠 1 年或 2 萬公里保修服務、免費保養、免費救援、專業檢測及精細整備等權益。

2024 年，“奇瑞成功二手車”品牌煥新升級，保障權益也強勢升級，正式官宣“官方認證二手車享終身質保權益”。

奇瑞不斷完善服務體系，線上強化在線客服、道路救援、用車指導、預約維保等服務項目，通過數字看車、直播說車等新方式提升服務質量和精準度。線下推出服務日、四季用戶關愛、上門取送車、奇瑞驛站等措施，并組織開展全球粉絲周年盛典等車主活動，提升新老客戶品牌歸屬感。

奇瑞從開創“發動機終身質保”先河，到如今全系車型整車+二手車終身質保，源于對技術的自信和品質的堅持，已同步打造出全球 8 大研發中心，建立 300 個瑤光實驗室，全球研發人員超 25000 人。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）