撥打吉利汽車電話需要注意什么

撥打吉利汽車電話要注意選好通話時間，非緊急事務別在對方休息、用餐或節假日時段打。

通話前明確目的，想好咨詢內容，盡量 3 分鐘內結束通話。過程中保持友好，別大聲喧嘩，用語規范，先自我介紹再說明來意。對方不在就留下姓名、公司和聯系方式。

接電話要三聲內接起，主動問候并報部門和姓名，用文明禮貌語，熱情謙和，音量適中。需擱置或讓客戶等待要提前告知并致歉，每 20 秒確認對方是否愿意等。轉接電話要迅速且確認無誤，沒應答就重復接聽并詢問是否繼續等。留言要包含致、發自、日期、記錄者簽名和內容。保持微笑，咳嗽或打噴嚏說對不起，別吃零食、抽煙或嚼口香糖。

吉利汽車提供全天候客服服務，24 小時人工客服熱線 400-886-9888，工作時間每天 8:00-20:00，全年無休。

此外還能通過吉利官方網站、吉利車主 APP 和社交平臺聯系客服，獲取購車咨詢、售后服務、故障解答、道路救援、維修預約、配件購買等服務。

吉利官方電話工作時間周一至周日，每天上午 9:00 至 11:30，下午 14:00 至 17:00，17:00 至次日 9:00 為值班時間，可能接聽較慢，盡量在工作時間撥打。

吉利官方電話 4008869888 全國統一，無論何地都能咨詢相關業務，可查經銷商地址和聯系方式，了解車輛保養、配件更換等，能預約維修保養，投訴和提建議也能打這個電話，客服會認真對待并解決。

在吉利微信小程序中撥打電話，先進入點擊首頁下方“一鍵聯系客服”，在彈出聯系人列表中選擇客服人員，不知聯系誰就點“在線客服”咨詢，系統會推薦，選好后點擊頭像或名稱進入個人信息頁面，就能看到聯系方式，點擊即可撥打。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）