有效的保養提醒話術有哪些特點

有效的保養提醒話術具有以下特點：

及時性，像“尊敬的車主您的愛車距離上次保養已經 X 個月了為更好保護車輛建議您及時換油保養詳詢 XXXX。祝您駕駛愉快”，能讓車主迅速知曉保養時間。

針對性，比如“親愛的車主您好您的車號為 XXXXX 的愛車已到保養日期請在近期方便時將愛車開至 4S 店保養期待您的到來”，明確指出車主和車輛。

信息全面，例如“您好尊敬的(車牌號 XXXXX)車主本公司根據您上次保養記錄提醒您在近期為愛車做 XXXX 公里常規保養大概需 1 小時祝您駕駛愉快”，告知保養里程和所需時長。

強調好處，像“預約成功并準時到店我們會有精美禮品贈送”，吸引車主預約。

語言親切禮貌，如“先生女士不好意思打擾您了，我會在時間再次致電給您的，再見”，給車主好感受。

清晰明了，比如“先生女士您的車近期做了保養沒有？到了保養里程數的客戶先生女士請您盡快來我們匯成洋寶安店進行保養我們將為您提供優質的服務。還沒到保養里程的先生女士我們會根據你的用車情況會再次提醒您給你的愛車做保養的謝謝您的配合和支持祝您用車愉快再見”。

制定個性化的保養提醒話術，要明確保養時間和里程，像根據上次保養時間和行駛里程，算出下次保養的大概時間和里程，保證提醒準確。

語氣親切友好，比如“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養已有一段時間啦，為了更好地保護車輛，記得及時保養喲”。

內容突出保養重要性和好處，像“保養能讓您的愛車性能更出色，駕駛更順暢，還能延長車輛使用壽命”。

對忙碌客戶強調預約服務便利性，比如“我們提供預約保養服務，提前預約能為您優先安排，節省您的寶貴時間”。

客戶有抱怨或疑問要耐心傾聽，如“非常理解您的感受，我們會努力改進，給您帶來更好的服務”。

針對不同季節保養活動清晰告知，像“本月有秋季免費檢測服務活動，誠邀您回廠參加”。

優秀的保養提醒話術能打動客戶。

汽車保養方面，“您的愛車就像一位忠誠的伙伴，陪伴您走過每一個旅程。定期保養能讓它保持最佳狀態，就像在 5000 公里時更換機油及濾清器，潤滑和加固相關部件，確保它在路上跑得更穩更順。而根據保養手冊，到一定里程需要更換齒輪油、剎車油、防凍液、火花塞、正時皮帶等零件，這些專業技師都能妥善處理，您完全可以放心。現在店里還有優惠活動，價格實惠，能讓您在花費較少的同時享受優質的服務”。

美容保養方面，“就像鮮花需要澆水才能綻放，保養能讓您保持美麗。女人的皮膚是永不褪色的時裝，25 歲后新陳代謝變慢，死皮堆積速度加快，保養要趁早。堅持保養與不保養差別極大，美容保養能讓您一直保持美麗。我們的產品不含香精色素，安全放心，配合專業儀器和手法，效果最佳。現在還有免費體驗，您試試就知道有多好”。

冬季保養方面，“冬季也不能忽視保養。腰部按摩能溫煦腎陽、暢達氣血，后背按摩增強抵抗力。頭部刮痧促進氣血通暢，頸部保暖預防多種疾病，用艾草煮水泡腳，促進血液循環，讓全身都暖和。我們有專門的冬季養生項目，讓您整個冬天不生病”。

汽車 4S 店提醒定期保養話術：比如 XX 先生/小姐， 您好！ 我是海八路東風日產利泰服務站的接待員 XXX， 主要是提醒您的 XX 號牌車輛這個月到期保養了。 車主沒時間談電話就說真不好意思， 打擾您了 ， 請有空時記得為您的車輛保養， 我們隨時等候您的到來， XX 先生/小姐， 再見。 車主有空通話，先說謝謝您的配合， 根據檔案記錄顯示， 您的 XX 號牌的車輛已到期進行保養了， 提醒您有空前來保養。可以告訴車主有約預保養服務， 若提前預約了會優先服務， 節省時間， 預約電話是： 86362868 。最后感謝顧客給予的談話機會， 并親切說再見。車主有抱怨時，充滿感情傾聽， 不要打斷， 保持合作態度， 不要否定顧客說話， 將抱怨內容記錄好， 向顧客重復驗證理解的正確性， 對給顧客帶來的不便表示道歉， 如有需要回復告訴車主有處理結果后立刻回復

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）